贵州墙体广告贵州网讯 “xx稳妥公司你好,我的车与一辆汽车发作追尾交通事端,现场有人员受伤,请尽快前来查勘。”接到报案电话,各家稳妥公司查勘人员立即出发,均匀用时46分32秒抵达“事端”现场——清镇市金马大路汽贸城。
勘查人员抵达现场后,与“报案者”交流下来发现,原来这是一场模仿交通事端。近来,省稳妥业职业协会在贵州保监局指导下,经过这种模仿交通事端的方法,环绕报案环节、调度环节、现场查勘环节及事端车辆现场定损等要点环节,对贵阳市车险理赔效劳进行现场测评。这次测评主要查核15家产险公司抵达现场的时效性、查勘人员效劳才能等,旨在进一步推进我省产险公司改善车险理赔效劳质量,提高稳妥消费者满意度。
贵州墙体广告这次现场测评成果显现,在报案环节,除大地、华安、鼎和、安诚、锦泰5家公司外,其他公司均在效劳规范规则时间内抵达事端现场,其间最快的都邦公司用时6分35秒,最慢的大地公司用时1小时51分55秒。
在现场查勘环节,经过对查勘人员着装规范性、查勘车辆状况、查勘实务、效劳监督卡发放状况、常识测验等方面进行评价,太保、安全并排首位,安诚得分最低。事端车辆现场定损环节,则是天安居首位,安全、华泰紧跟这以后。
经归纳测评,这次现场测评排行前三位的产险公司分别为安全财险、华泰财险、太保财险。省稳妥职业协会负责人介绍,与前次测评比较,贵阳市各产业稳妥公司在报案环节、调度环节方面有了较大提高,但在现场查勘环节仍存在一些问题,如有些查勘人员缺少效劳认识、安全认识,对有关法律法规及效劳规范内容了解不行,查勘车辆缺少常用应急修理设备以及医疗急救物品。
从2014年开端,贵州保监局大力开展车险理赔效劳现场测评作业,经过每年举办4次测评活动,有用推进我省稳妥职业提高理赔效劳水平。对于这次测评中存在的问题,省稳妥职业协会表明,将进一步加大力度责令存在问题的稳妥公司加强整改,有用促进稳妥业改善效劳,提高职业理赔效劳水平。
