湖南怀化墙体广告 红网怀化7月30日讯(通讯员 蒋叶子 李娟)“供电公司效劳队设点到小区后，咱们用户一个电话就有效劳人员上门处理，咱们给电力公司效劳五颗星。”“一个小区一个点，处理了小区一切用电问题， 让咱们享用五星级待遇，赞！”这是7月29日国网怀化供电公司在对中方县县城舞水家乡小区、香樟园小区以及桃花源小区造访调查中，从用户口中听到最多的心 声。
　　为保证怀化市继续牢靠用电，及时处理用电安全隐患，国网怀化供电公司对全市小区电表计表箱进行全部摸底计算，不断更新完善台区客服司理效劳准则，建立效 劳稽察小组，加大对台区效劳司理的稽察力度，全部实施“一对一”效劳模式。在“一对一”效劳过程中，客服司理睬向客户出示“上门效劳卡”，客户对公司作业 人员的效劳进行评估上报，该公司每月将依据回收的卡片评估及公司每月对客户造访状况汇总，对各小区客服司理的作业进行评比，并归入当月绩效薪酬查核。
　　进入7月以来，怀化供电公司配抢办的电话从6月份的1125个下降到7月份397个，客户投诉少了、表彰的电话多了，供电次序安稳、人性化效劳标准了市场。
　　据介绍，该公司还将不断更新完善优质效劳作业，为客户供给高效安稳的用电质量和效劳，保证高峰用电时期供电次序安稳继续。