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双阳客户服务分中心业扩报装提制增效
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吉林长春市墙体广告制作 “现在办电真是便利,才一天时刻就给我家送电了。”8月3日,双阳区居民王女士兴奋地说。这是双阳客户效劳分中心精简业扩手续、进步办电功率的一个缩影。

双阳客户效劳分中心本着“为客户供给最快捷服 务”的准则,活跃完善业扩效劳机制,以客户需要为导向,精简办电程序,构建了“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装新形式。一是简化业扩 报装材料,全部施行“一证受理”,客户供给用电主体资格证实并签定许诺书后,即可受理用电请求;二是优化业扩报装流程,全部施行低压业扩“一岗化”疾速响 应形式,施行用检、装拆“一岗化”勘测装表,削减客户往复次数;三是加强内部考核制度,全部推行“首问负责制,客户经理制”,禁止推诿、搪塞客户行动的发 生,严厉按照文件请求的时限处理业扩报装各环节业务,并将实际作业归入业绩考核。这些办法的施行,既进步了作业功率、作业质量、效劳水平,又为分中心开辟 电力商场、增供扩销奠定了坚实的根底。(矫雪)


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