今日黑夜，冷水江市委外宣办对外发布音讯，称上述事情发生后，冷水江市当即展开查询，有关部分表明虚心接受媒体、网友、大众监督，并当即在全市就事效劳部分展开“简化就事流程，供给便民效劳”举动，切实为大众办实事。

　　据当地政府开始查询，8月5日上午，因丢失《老年人优待证》，冷水江市同兴乡新桥居委会居民杨奶奶来到市政务基地民政就事效劳窗口补办证件，当班窗口工作人员奉告杨奶奶依照规则需供给户籍所在地的村(居)委会证实后再处理。杨奶奶回家后将处理流程转达其老伴代理。其老伴误听为该证实要到户籍所在地派出所处理，所曾经往同兴乡派出所恳求开具丢失证实。派出所曾经没有开具过相似证实，经她老伴屡次恳求，派出所当天的户籍工作人员为此开具了丢失证实，并留下一长段恳求民政局工作人员简化程序，不要供给无谓的证实，多为老百姓办实事的主张。

　　据冷水江民政局工作人员反映，老年证丢失补办按上级有关规则履行，先登报挂失后方可补发，或由当事人提出申请，经户籍所在地村、居委会及街道城镇两级证实，才干补办。冷水江民政局已经在具体操作中简化了程序，仅恳求补办人供给社区(村)居委会证实便可处理。市民政局负责人表明，将以此事为契机，从大众实践需要出发，尽力改善工作方法，确保各项惠民利民便民行动落到实处。

　　冷水江市恳求全市就事效劳部分要进一步简化就事程序，让大众少走弯路、少些曲折，尽力为大众供给更快捷、更高效、更贴心的就事效劳。