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三门峡南站窗口少?机器旧?取票难在哪?
相关案例: 河南三门峡墙体广告

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  河南三门峡墙体广告  市民:等待50分钟仍未取到火车票
  8月17日上午7时许,马先生送朋友到三门峡南站乘坐高铁。“当时售票大厅里有两个人工窗口在售票,两个自动售票机有一个暂停服务。可此时的售票大厅已经排了十几米长队。”在排队近50分钟后,马先生朋友所乘坐的高铁即将进站,马先生只得和三门峡南站工作人员沟通之后,在没取到车票的情况下进了站,这才赶上了列车。“为了一张火车票,我们等了将近一个小时还没有取到,幸亏南站的工作人员让我朋友进了站,否则就赶不上这趟车了。”马先生说。
  记者目击:取票等待约十几分钟
  8月17日上午11时许,记者来到三门峡南站,此时恰逢几趟高铁即将到站。记者在高铁南站售票大厅看到,两个自动售票机已经恢复正常,在此排队的旅客并不多,大约等待七八分钟就能完成取票。
  相比自动售票机,在人工售票窗口前排队的时间要长一些。据记者了解,人工窗口不仅可以办理取票业务,还可以办理售票、退票、改签业务,因此,购票时间会稍微慢些。尽管如此,在人工窗口前排队约十五分钟,就能办理取票或者其他业务。
  高铁站:售票机设备老化正待升级
  三门峡南站的工作人员告诉记者:“暑期相对平时人流量较多,上午会出现连续四趟开往郑州东的火车。人们一般提前半个小时到达高铁南站,因此会出现扎堆取票的现象。在其他时段,售票、取票还是比较顺利的。”
  采访中,三门峡南站的工作人员也提到,目前自动售票机设备老化,出票口一次只能出一张票,如果一次性取票过多会使出票口卡住,导致机器临时性故障。另一方面,在早上8点出行高峰时,如果机器出现故障,工作人员只有在上午9点进行交接班后才可以维修。
  为了保障暑期高峰人们出行顺利,高铁站的工作人员也在此提示:尽量提前规划出行时间,留够充足取票时间。在取票时,每次取一张票,避免取票口卡住。
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