福建泉州墙体广告 近来，市民黄先生遇到一件烦心事，本年6月底他在石狮一家轿车贸易公司订了一辆车，没想到按揭迟迟办不下来，无法之下他请求商家交还1万元的订金， 却遭回绝。记者昨日从泉州市工商局12315指挥基地得悉，本年以来，该基地共受理轿车类花费投诉近千件，其间有关“轿车订金”的占两成摆布。
　　按揭办不了 订金不给退
　　本年6月29日，市民黄先生到石狮一家轿车贸易公司订货了一辆价值20.69万元的轿车，并签订了购车协议书，预付了1万元的订金。合同中，两边约好了“若按揭通不过，订金全额交还”的条款。
　　“正常按揭一星期就可以办下来，但一个月过去了按揭却迟迟办不下来。”黄先生说，发现按揭无法处理，轿车买不成，他屡次到该轿车贸易公司洽谈， 请求对方按合同约好交还订金，但对方一向找理由延迟。8月12日，他拨打12315投诉，通过工商人员现场调停，商家赞同先退5000元，剩余的5000 元要等月底卖了同类型的车才能退。
　　不准时交车 还拒退订金
　　拿不回订金的不只是黄先生。本年4月11日，市民曾先生在基地市区一家车行订货了一辆轿车，并支付了订金2000元，后来因为商家无法准时交车，他请求对方交还订金，却被回绝。7月11日，他拨打12315投诉，通过调停，商家终究赞同为曾先生处理退款流程。
　　无独有偶，本年5月1日，市民屈先生在晋江一车行购买了一辆轿车，并交了1万元的订金。因为商家无法提供车辆，所以自动提出退款，却迟迟没有实现。无法下，本年7月5日，屈先生向工商部分投诉，通过调停，7月9日，他拿到了1万元的退款。
　　提示：合同事前约好 定金有别订金
　　福建中言律师事务所律师倪达思表明，假如合同没有弥补约好“按揭不通过退定金”这一条款，因为顾客自己的缘由导致购车合同不能实行，车行有权没 收定金，但弥补了该约好后，车行假如没有在合理时间内成功处理按揭，顾客有权请求退定金。假如车行没有实行许诺，屡次交流也得不到处理，花费者可先向工商 部分投诉，调停不成再走诉讼途径。
　　市工商局12315指挥基地提示，花费者购车前一定要思考明白再下订金，切勿激动购车，应预知按揭存在也许办不下来的危险，签订合同时应事前防 范，提出修正或添加按揭办不下来的合同弥补条款，确保本身权益。在签订合同方面需谨慎，有些合同里写“定金”，这是不可交还的，“订金”则可以交还。