甘肃定西市墙体广告发布 今年来,定西漳县工商采纳四项措施,进一步标准了12315申述告发工作准则,完善了花费维权体系,进步了花费维权效能。
进步花费维权知晓率。联系3.15花费维权宣扬,展开花费维权常识“五进”活动,向花费者宣扬花费维权、识假辨假常识,增强了花费者自我保护意识和才能;经过加强与新闻媒体的协作,进步花费维权社会知晓率,构成花费维权找工商、信工商、靠工商的良好氛围。
进步花费申投诉处理率。疏通申投诉受理途径,方便受理花费投诉,有用调停花费胶葛,对每件花费者投诉做到分配快、限时办,进步花费维权反应速度,进步花费维权效能。
进步数据分析利用率。经过12315系统信息资源和数据库,每季度、半年及全年构成12315数据分析报告,并依据数据信息,加强与有关职能部门的协作和联系,向大众及时发布花费警示和花费提示。
进步花费者满足率。认真落实花费者申述告发回访准则,展开维权质量督查,及时了解花费者对调处结果、服务态度、调处进程的满足度,让12315真实变成人民群众心中的满足品牌。