山东济宁市墙体广告发布 “您好，是居家养老效劳热线吗?”“是的，您好，请问有啥能够帮助您?”“我想买两桶金龙鱼花生油，可是我腿脚不好，孩子都不在家，超市太远了。能给帮这个忙吗?”家住兖州的刘鸣岐白叟，尝试着拨打了“12349”效劳需要电话。打完电话，不到半小时的时间，一名社区作业人员就将面粉送到了刘鸣岐白叟的家。
12349居家养老效劳渠道，由济宁移动公司在2015年使用丰厚的网络资源和领先的4G技能，助力兖州民政部门成功搭建，该渠道是以社区为依托、家庭为单位、企作业等效劳机构为网点、为老效劳网络基地为支持，集呼叫基地、信息效劳、远程医疗、后代关心等多功能一体，为白叟供给紧急救援、上门效劳、自动关心、信息推送、社区医疗等效劳。12349渠道的树立，为探究居家养老效劳形式供给了领先的手法和支持东西。现在，该渠道能够供给包含养老效劳、家庭效劳、维修效劳、医疗效劳和日子百事等，全天候为白叟效劳。需要效劳的白叟只要向“12349”提出请求，居家养老效劳网络基地就会依据白叟的效劳需要进行区域项目匹配，联络效劳机构或志愿者(义工)进行效劳对接，效劳机构接单并联络白叟，确认效劳信息及上门时间，并组织效劳人员前往效劳。效劳基地将在24小时内依照标准流程回访白叟，了解白叟对此次效劳的满意度及定见。该渠道辐射兖州全市城乡社区，不只能够较好处理家庭本身不能满意晚年人养老效劳的需要，并且还能够较大程度地进步我市居家晚年人养老的日子质量。
晚年人是社会的宝贵财富，他们曾经为国家、社会和家庭做出过奉献，其晚年日子应当得到实在保证。经济社会的疾速开展为树立完善晚年保证作业创造了有利条件，大力开展养老效劳业，不断满意广阔晚年人的物质日子与精力文明需要，是坚持以人为本、全部落实科学开展观的底子请求，也对推动家庭和睦、人际关系融洽、构建社会主义和谐社会具有直接而深入的影响。同时，大力开展养老效劳业能够有用进步包含广阔晚年人在内的全体人民的日子质量，推动有关职业开展，推动经济增加，契合经济社会协调开展的总体请求。
国家发改委、民政部《十一五社区效劳体系开展规划》和十部委联合颁布《关于全部推动居家养老效劳作业的定见》指出“以信息效劳网络联系建造为依托，推动社区效劳信息化”。请求有条件的城市和区域树立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老效劳体系。
济宁移动公司深在刻了解国家政策和社区效劳特色的基础上，对于民政部门构建居家养老效劳体系、构建中国特色养老效劳形式的需要，在“以社区为依托，老龄人群为效劳目标，企作业效劳机构为网点，社区义工为弥补，为老效劳网络基地为支持，树立全方位的信息化的居家养老效劳体系”的辅导定见和灵敏学习全国其他区域领先运营形式的基础上，充沛联系十年职业信息化，以及近期成功施行有些此类项目的商品技能经历，拟定此建造计划并广泛推行，真正做到“让白叟日子的适意、定心；让白叟后代定心、省心”，让“空巢白叟”足不出户就可享受急救、家政、养老等各类效劳，打造了“没有围墙的敬老院”，然后推动了家庭、社区、社会的和谐开展！
