武汉墙体广告  “南武广，北新光”，是网友对我国百货业总结出的一句顺口溜。
　　没人知道是谁发明晰这句顺口溜，但网友们很明白，与武侠小说《天龙八部》里“南慕容，北乔峰”这两位武林高手相同，“南武广，北新光”所指的，是两家很“牛”的商场。
　　“牛”到什么程度？“北新光”，即北京新光广场（现更名为“北京SKP”），是我国百货业公认的龙头老大，武汉墙体广告接连多年连任我国百货业出售总额榜首。
　　与“北新光”齐名的“南武广”，指的是坐落武汉市的武商广场，系武商集团旗下一家高级百货商场，自1996年开业以来连年连任经济效益榜首即坪效（收入÷专柜所占总坪数）和利润总额双冠。
　　虽然武商广场坐落经济不行兴旺的中部省份，武汉墙体广告但从2012年起，已接连三年坐稳“我国单体百货化装品零售榜首”宝座。更值得一提的是，在武商广场的化装品出售中，兰蔻、迪奥、香奈儿、资生堂、纪梵希、植村秀等多个品牌，还获得全国单店出售榜首的成绩。
　　大家疑问，高级化装品全国单店出售冠军的成绩，为何没有发生在北上广深等花费才能更强的一线城市，而是在武汉？
　　正如武侠小说里高手都有成名于江湖的绝技相同，武商广场的化装品能卖到全国榜首，必定也有它的绝技。
　　供给多样挑选，营造极致体会
　　“假如要买化装品的话，我想榜首挑选应当是去武广。”在武汉一家外企当部门主管的苏曼，跟许多武汉人相同，习惯性把武商广场简称为武广。
　　“不是说武广的报价比别的商场廉价，主要是那里品牌够多。”苏曼说，每个品牌都有自个专属的明星商品，穿行在这么一个美妆王国里，逛一逛，试一试，在BA（美容参谋）的协助下挑选适合自个的商品和效劳，“那种感受是品牌少的商场无法比拟的”。
　　品牌彻底，正是武广化装品区给花费者的榜首印象。武汉墙体广告其时，武广共有66个化装品品牌，其间进口品牌40余个。一座体量不大的商场，能聚集如此许多的化装品大牌，不仅在湖北省独占鳌头，就算放眼全国也独占鳌头。
　　“对化装品零售来说，必定要供给丰富多样的挑选。”武广有关负责人说，商场既要满意人气主力品牌的聚集，又要兼顾小众特征品牌的吸纳。“正如女人的衣柜里永久都缺一件衣服相同，爱美的女人可能永久在寻觅下一款更适合自个的化装品。”
　　武广的战略很明晰，即是要给花费者供给满意丰富多样的挑选。
　　可是，品牌太多、商品太多，就不怕花费者堕入“挑选困境”吗？比方，沃尔玛旗下的山姆会员店首席运营官文安德，在承受《支点》记者采访时曾表 示，商品数量太多，会糟蹋顾客的挑选时刻，让顾客莫衷一是乃至绝望。“假如咱们选出1种商品能让顾客满意，为何还要再拿10个种类让顾客挑选呢？”
　　“山姆会员店是超市，超市跟百货虽然同属零售业，但却是两个不一样的业态。”武广负责人以为，超市出售的多为标准化的底子日子用品，考究的是运营 功率，单位时刻内采购商品的顾客越多越好。武汉墙体广告而百货业着重日子体会，期望顾客能留下来，并与顾客多沟通。顾客留下来的时刻越长，沟通就会越多，顾客会更稳 定。
　　对许多女人来讲，逛化装品专柜也是一种体会日子的方式。由于不一样化装品品牌，代表着它们所倡议和引领的不一样日子方式。比方豪华护肤品牌，是金字 塔顶尖人群的不贰挑选，反映了他们寻求极致豪华的心态；高奢彩妆品牌，是走在时髦风口浪尖的美人的独爱；植物护肤品牌，寻求亲近大自然和绿色环保的日子理 念……“仍是那句话，聚集许多品牌，营造极致体会，是百货商场的底子地点。”这也是武广的基地理念之一。
　　要满意需要，更要发明需要
　　假如说品牌齐满是武广化装品能赢得顾客喜爱的法宝，那么别的商场只要能引入更多品牌，不是就能超越武广吗？
　　疑问明显不会这般简略。“武广化装品品牌彻底，不是为了多而多，而是在踩对趋势的情况下，顺势扩大。”武广的决策者以为，“踩对趋势”说来简略，但本来最检测决策者的商业才智。
　　武广开业时的1996年，其时我国的化装品工业还处于起步期间，特别是在武汉商场上，简直看不到真实的进口化装品，更多的是国商品牌以及少量合资品牌，大家对化装的需要还停留在“一瓶面霜、一支口红”期间。
　　“出售，不能仅仅满意花费需要，更要引领和发明需要。”开业之初，武广的决策者便提出，化装品出售需要引领时髦潮流，已然其时的武汉没有进口化装品品牌，武广就应当做他人没有做的事。
　　1996年，资生堂在武广建立专柜，它是榜首个进入武汉的世界一线化装品品牌。紧接着，兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等闻名品牌陆续进驻。不过，在2000年曾经，由于市民采购力和花费知道有限，进口品牌出售只呈陡峭上升态势。
　　经10余年培养，2009年开端，武广化装品的出售出现飞速增加乃至爆破式增加，海蓝之谜、莱珀妮、芭比波朗等许多豪华品牌开端扎堆进驻。
　　进口品牌畅销，也证明晰“发明需要”战略的成功。
　　“咱们注意到，跟着日子水平不断提高，大家对化装品的需要必定会晋级。”在研究欧美及日韩兴旺国家的开展进程后，武广的决策者发现，化装品的消 费特征，与一个地区的经济文化水平有很大联系。护肤品卖得好，是大多数城市的普遍现象。但若彩妆卖得好，则阐明本地时髦度高；身体保养品卖得好，阐明高知 集体多；若香水卖得好，阐明小资集体多。
　　跟许多高级化装品品牌相同，武广深谙“女人爱美无止境”之道。一个爱美的女人，首先会从护肤开端；以后渐渐会触摸专业彩妆打造自个漂亮精美的妆 容；然后将保养延伸到身体；滋润了身体以后，芳香的气味又变成新的寻求，香水变成必备；跟着对护肤知道的深化，护肤基地的专业SPA保养又会变成她们新的 挑选……这些年来，武广和化装品品牌商所做的工作，即是做美的引领者。通过继续的技能和理念立异，打造一波又一波的美容潮流。在发明美的同时，发明花费需要。
　　在化装品商场这几回花费潮流的晋级变换中，武广都踩对了点，品牌线越来越彻底，出售额也节节攀升。2004年，武广的进口化装品专柜出售额就已打破亿元大关，在湖北百货业遥遥领先。
　　“发明需要”战略，奠定了武广区域榜首的先发优势，也让武广赢得了品牌商的眷顾，诸如新品全国首发、全国巡展武汉独展、专业彩妆师莅临等多种独 家资源，都优先向武广歪斜。品牌商的如此喜爱，实际上给区域内其它商场设置了工作壁垒，这种壁垒使得武广化装品出售越来越强壮。
　　化装品重在体会，商场仍是主要采购渠道
　　区域榜首的工作壁垒，更多的是给区域内实体商场形成困扰。但跟着电商的鼓起，区域的概念开端变得越来越含糊。理论上，网络上的区域指的是全球。
　　面临天猫、京东、聚美优品等化装品电商渠道的来势汹汹，传统百货商场武广会出什么招？
　　“可能有人不信任，但事实上，电商对武广的化装品出售简直没什么影响。”明显，之前也有许多人对这个疑问感兴趣。
　　“电商用户，以年轻人为主，他们对报价更灵敏。而百货商场的花费者，以中高端集体居多，他们对质量更考究。”武广以为，中高端人士更重视品牌、效劳和体会。通常情况下，他们逛百货商场，采购意向适当明晰，他们更期望得到专业咨询和现场体会等效劳。
　　对于化装品，武广更直言，化装品是一种体会性比较强的品类，许多时分必需要亲身试一试、看到效果才会采购。
　　为何说非要亲身试一试？比方，跟着年纪增加，抗皱紧致变成许多人的急迫需要。莱珀妮、赫莲娜等顶级品牌，相继推出多款具有“微整形”功用的产 品，这些商品的基地就在于其独特的活性成分，而要使这些活性成分表现最大效用，需要合作准确的方法。这种方法在网上很难学到，但到柜台，专业的BA对于每 一个人的不一样肤质，教会花费者准确的保养方法。
　　武广对实体店出售化装品仍具优势的研判，并非自说自话。今年3月，全球闻名商场调研组织尼尔森公司发布的，一份跨我国大陆、我国香港、我国台湾 和新加坡四地有关美容品牌的花费者认知及采购志愿查询显现，百货商场是我国大陆花费者采购美容商品的首选渠道，占比63%；紧随其后的，是美容品牌店 (53%)和机场免税店(46%)。
　　别的，由于气候、文化等方面的差异，上述四地商场的花费者在采购美容商品时，会有不一样的挑选，但大家关注的重点都是相同的，都重视美容商品功用及效劳体会。
　　线下体会，是实体店与电商竞赛的杀手锏。为了把体会做到极致，武广除在一楼设化装品专柜外，还在七楼开设豪华护肤基地，包括海蓝之谜、希思黎、 赫莲娜、兰蔻在内的多家世界化装品大牌，均在护肤基地开设了美容室，由专业美容师为各自的贵宾顾客效劳。美容室不对外出售效劳，也不单独收费，但只有在各 品牌专柜花费到达必定额度的顾客，才能享用美容效劳。
　　这并不是说，武广就彻底忽略电商的存在。在武商集团的官网上，也开通了化装品电商渠道，花费者可在该渠道采购武广出售的化装品。
　　“咱们以为，对武广而言，电商仅仅实体店的补充。咱们开通电商渠道，更多的是为了招引年轻人，起的是延续客户的效果，由于他们是未来武广的干流客户。”武广信任，高级化装品的生命仍在实体店。
　　关注幸福家庭，偏心健康成长
　　武广对实体店的决心，源自商场不断增加的出售成绩。
　　2012年，武商集团进行了一次主要的战略调整。从当年10月8日起，武广将原有的黄金珠宝专柜，悉数撤至集团旗下的另一家商场——世贸广场， 武广则腾出空间主攻化装品。也就在那一年，武广化装品出售额到达5.2亿元，超越北京、上海等多地一线百货，居全国榜首。来自武商集团的财报显现，在随后 的2013年、2014年以及2015年上半年，武广的化装品出售继续坚持全国榜首。
　　为何许多实体店在电商冲击下，只能靠“买就折、买就送”的促销活动度日乃至被逼关门，而武广的化装品