天津高墙广告“分明还有一小时登机,咨询值机货台的时分却被对方奉告现已来不及了,让我花80块买了一张VIP票,说是能够走VIP疾速值机通道。买完之后才发现,值机货台人不多,安检人也不多,进了安检还等了半小时才登机。”韩女士向记者叙述了自个10月27日在天津机场的遭受。
“HUI 登机”VIP票面
问询值机货台在哪儿 被奉告“时刻来不及了”
10月27日,韩女士方案乘坐8点15分国航CA1533次航班从天津前往上海,天津高墙广告于7点到达天津机场T2航站楼,“首次来天津机场,不熟悉航空公司的值机货台,就问了机场一个咨询台的工作人员到哪里值机。”韩女士称,工作人员在问询了她的身份证号和航班号后,就短促地说:“赶紧买一张VIP票,能够走专属通道疾速过安检,由于时刻现已来不及了。”
韩女士追问:“时刻还早啊,来不及了吗?”对方表明,“安检人许多,必定来不及了。”由于怕误了航班,韩女士在对方的催促下花80元采购了一张VIP票后,对方才奉告国航的值机货台。
“值机货台就在不远处,尽管走的是专属的值机通道,但本来正常的值机货台前也没那么多人。”韩女士称,自个在过安检的时分尽管也走了VIP通道,但别的安检口排队的人也不算多,“大约每个通道就排了十几自己,等一等有一刻钟也能够过了。”不仅如此,韩女士在走安检通道时发现,天津高墙广告机场为晚到旅客也预备了紧急通道能够走。
从值机到过安检,韩女士用了10分钟,在候机楼又等了半个小时后才开端登机,“尽管持有VIP卡一路疏通,但从现场客流状况来看,这张VIP卡好像可有可无。”
“HUI 登机”VIP票面
旅客:VIP效劳根本没享用
韩女士向记者出示了这张“HUI 登机”VIP票,效劳内容除了专属的值机货台、专用的安检通道,还有可在头等舱歇息室歇息3个小时,并免费提供自助餐食和各种小吃以及无线上彀等效劳。
记者了解到,假如是由于航班时刻接近,旅客需求疾速登机,头等舱歇息室的各种效劳则无法享用。此外,晚到旅客能够优先走专用通道,不需求排长队等待,且大部分航空公司的值机货台都会为晚到旅客优先值机,无需采购这么的一张VIP票。
关于韩女士的状况,是在匆促购票后,除了相对疾速地过了安检,天津高墙广告别的的效劳也并未享用。
机场:并非机场行动 已严肃处理
向韩女士售票的人是谁?据韩女士表述,只知道是一个站在相似咨询台前面的人,穿戴制服,由于在动身大厅就默以为机场的工作人员。
记者向机场证实后了解到,韩女士遇到的“工作人员”并非机场职工,天津高墙广告而是别的公司在机场的自己行动。机场工作人员通知记者,韩女士乘坐的航班,一直到登机前40分钟还在正常处理值机手续,也就是说韩女士到的时刻并没有晚到“来不及”的境地。天津机场通过调查核实,现已将80元退给了旅客,并通知记者会对该公司进行严肃处理。