甘肃兰州市墙体广告制作11月5日，市民魏先生、海女士、李先生等20多位市民向本报“问暖热线”96555反映，到5日，他们所住小区至今未供暖，供热站回绝供暖的理由是有些居民欠费不缴。而记者采访后了解到，这些居民不缴欠费的最大原因是家中室温不合格，致缴费没有积极性。
市民鲁女士反映，甘肃兰州市墙体广告制作静宁路陈家湾子77号有居民38户，其中有6户居民欠缴小稍门供热站上一个供暖期取暖费合计1万多元。但供热站表明，只要欠费户将欠费缴齐才能给供热。居民认为，仅几户居民欠费，供热站就不供暖气的做法欠妥。甘肃兰州市墙体广告制作记者来到该小区采访时看到，供热站和杨家乡社区在该小区各单元楼口贴出告诉，请求居民配合缴费供暖。
在闵家桥218号，在家中穿戴棉衣的市民魏先生说，这栋楼里大有些住户或房东将历年欠费缴清了，只要少量几户居民没交，但供热站仍然回绝供暖。一些白叟拿着今年的取暖费到供热站缴费时未果，被供热站奉告只对于单位团体收费，不对于居民自己。害得他们如今拿钱自动去交，甘肃兰州市墙体广告制作都没人收。市民王先生称，因有些住户没缴清从前暖气费，热力总公司就将农民巷87号省文化厅宿舍楼暖气停掉，冻得楼上几位白叟和小孩患病住院。
许多市民对有些居民欠费不缴供热站就不供暖的做法很有定见，甘肃兰州市墙体广告制作认为绝大多居民心存仁慈自动缴费，不缴费的居民仅占少量，也是由于多年来家中室温不合格才不缴的。
小稍门供热站孙站长称，陈家湾子77号小区中困难户多，供热站正在研讨怎么尽快给该小区供暖。
