安徽蚌埠墙体广告在公司界有句“金句”：一等公司卖规范，二等公司卖品牌，三等公司卖商品。可见，规范的“含金量”有多高。记者昨日从市政府办得悉，市长热线效劳中心已被列入2015年安徽省省级效劳业规范化试点安徽蚌埠墙体广告，试点执行时间从2015年10月1日起，历时两年。这意味着，市长热线的“蚌埠形式”往后或将变成全省规范。
2013年12月，市长热线效劳中心正式运转，其作业职能为：受蚌埠市市长托付、代表蚌埠市人民政府，受理市民大众经过12345市长热线电话和网络、短信、微信等各途径提出的咨询、投诉、告发、求助、建议和意见。
以“大众的晴雨表、疑问的导向标、变革的路线图、安徽蚌埠墙体广告大众的监督网、效能的温度计、风格的排行榜”为功用定位，以“打造有生机、有效能、有影响力的团队”为团体建造方针，市长热线效劳中心积极探索新机制，着力推进规范化建造：结合各类效劳热线电话，解决了热线电话繁复、大众记忆查找难的疑问；新增网络问政功用，表现新式媒体效果；增设短信、微信板块，拓展大众诉求途径；完成会集统一受理，减少了多部分、多层次诉求现象；引进效能督查机制，提高了诉求处理速度和质量；实施受理成果公开，承受社会各界和诉求人监督、评判；实施政府方针绩效办理，加大了监督考核力度。
市长热线效劳中心的新形式及规范化建造，省政府办公厅安徽蚌埠墙体广告《政务要情》、《信息参阅》予以专题通报，省政府应急办指定在全省政府热线作业会议上做典型经历介绍，并被评为全市党的大众路线教育实习活动“十佳大众满意实事”之一。安徽蚌埠墙体广告《安徽日报》、《蚌埠日报》和人民网、新华网等数十家国内和省市干流媒体屡次报导。
现在，市长热线效劳中心新途径融电话、网络、短信、微博于一体，完成“一个途径受理，一个规范效劳，一个成果答复，一个规范考核”，为安徽省各城市中建造规划最大，大众诉求途径最多，受理来源最为会集的市长热线作业组织。现已树立热线电话安徽蚌埠墙体广告、网络、短信、微信、效能督查、绩效办理等规范近120项。市长热线效劳中心已变成便民惠民、行政监督的阳光工程，变成人民政府一个民生效劳台，为大众做好事、办实事、解难事，受到了社会各界遍及重视和好评。
全省效劳业规范化试点由省质量技术监督局、省民政厅、省商务厅、省旅游局等四部分联手推进，断定2015年试点项目44项，其间社会办理和公共效劳专项17项。蚌埠市长热线效劳规范化试点位列17项。
