山东济南墙体广告　　济南公交树立一流的公交效劳标准，全力打造愈加便民、愈加优异的公交公司，进一步进步公交效劳才能和效劳水平。现在，每一位公交人都把“乘客满足”作为效劳寻求，并经过一点一滴，从细微的当地下手，让广阔大众真实感受到优异的公交效劳质量。
　　文明创立 调和建造有用展开
　　济南公交经过展开五光十色的文明创立活动，广阔干部员工整体本质明显进步，公司文化建造水平得到全部进步，创立调和公司不断取得新成绩。
　　文明调和是公司改革展开安稳的名贵资本。这些年，济南公交一直把文明创立与调和建造作为公司立异展开不行代替的办理行动，全部纳入公司作业方针和绩效办理，有力推进公司文明调和建造的有序有用展开。山东济南墙体广告
　　济南公交广泛展开“争创优异党员”、“我为党旗添光 彩”、“佩党徽、争高星”和“党员示范岗”等活动，以党员“常常受教育，永葆先进性”为方针，90%的一线党员驾驶员都获得过高星级驾驶员称谓，先后出现 出国家和省级劳模23人。济南公交党委大力施行人才强企战略，将员工本质工程融入公司总体展开战略当中，树立员工训练中心，编印公交训练系统丛书，开设 MBA研修班、办理科学研修班和硕士研究生班，训练覆盖率达90%以上。
　　济南公交依据“车辆养护”，提出“思维养护”概念，环绕“心境办理”做文章， 经过制造驾驶员心境指数“晴雨表”，树立“BRT驿站”，树立“啄木鸟”小分队，树立“员工心境调理室”山东济南墙体广告，引进“人体生物钟”三节律查询和防控机制，树立 “队长信箱”和员工心思健康咨询热线，树立心思训练准则和“心境办理”问题解决档案等方法，做好心思引导和引导作业，使整体员工可以在适意、高兴的氛围下 展开作业。
　　推行“星级办理、星级效劳”准则
　　济南公交推行的“星级办理、星级效劳”准则，已 变成全国公交工作要点学习和推行的目标。总公司每年对星级效劳办理标准进行晋级，树立以标准效劳和安全运营等要害目标为主要内容的效劳质量考评系统，人车 比目标处于平等城市公交工作前列。济南公交一直秉承“线路有结尾，效劳无止境”的理念，安身本身优势，活跃承当社会公益功能。公司树立了由3000名党、 团员青年员工组成的7支公交自愿效劳队，采取定期、不定期方法走上公交站台、社区、福利院，引导乘客安全有序搭车，效劳社区大众，慰劳孤寡老人，做文明交 通次序的倡导者、维护者、践行者，在全社会宏扬了文明风尚。
　　为传达文明、引领风尚，济南公交拓展传达载体山东济南墙体广告， 兴办公交网，先后开通济南公交官方微博、微信，在济南公交网设置公交新闻、搭车攻略、公交展台、为您效劳、IC卡专栏和公交论坛六大板块，拓荒总经理信 箱、网上课堂、满足度查询、视频点击等新节目，为乘客、全国同行、员工建立交流渠道，用科学理论、正确言论、崇高精力和优异文化占据网络阵地。
　　公交重视标准化建造
　　济南公交的标准化建造抢先全国，公司两年内掌管拟定了六项国标。交通运输部发布公告，由济南公交掌管拟定的《城市公共汽电车应急处置根本操作规程》《城市公共汽电车公司效劳质量评价目标系统》两项交通运输工作标准正式同意发布，自2016年1月1日起施行。
　　济南公交依据公司运营办理实践，山东济南墙体广告依托建立的标准化作业渠道，掌管和参加拟定了若干项当地标准、工作标准及国家标准，增强了公司在工作界的话语权。
　　济南公交把以人为本的理念贯穿于效劳作业的每个 环节，重视文明礼仪，做到诚笃守信；一起，把“星级办理、星级效劳”活动与为“老、幼、病、残、孕”让座活动有机地结合起来。进一步加大文明用语、行动规 范以及仪态外表等工作道德、工作礼仪方面内容的查核力度，使广阔员工不断强化窗口知道和效劳知道；经过每月的查看考评，强化自动为“老、幼、病、残、孕” 乘客让座活动重要性的知道，为建造温馨调和的车厢环境调动起每个员工的活跃性，以抓标准化效劳为要点，实在进步效劳效率。