据云南墙体广告讯 昆明东站进一步提高客户代表服务水平，顺利推进货运组织改革。图为该站客户代表汪志红热情为客户解答疑问。
“保货物一路平安，解我们的后顾之忧。”5月27日，云南新铁物流有限公司业务员赵映美高兴地对昆明东火车站货运客户代表戴振荣说，“听了你们的热情讲解，我们增强了保价意识，今后一定主动投保！”
面对面向客户宣传铁路保价运输优势，这只是昆明东站积极做好铁路保价运输工作措施之一。为切实提升货运服务质量，该站全力推进货运改革的同时，狠抓铁路保价运输工作。该段成立保价运输宣传小分队，“走出去”拜访保价运输重点客户，“请进来”召开货主座谈会，在货运营业厅设置宣传台、向客户发放《铁路保价运输》宣传册等，主动征求客户意见和建议，热情为客户提供优质服务。
该站进一步规范货运标准化作业流程，加大职工保价运输知识的学习培训力度，值班干部狠抓现场空车对位、装载加固、挂运上线等关键环节。利用《铁路货车追踪管理信息系统》，对已参保的货物进行全方位实时跟踪查询，主动为客户提供物流信息。
该站坚持“先赔付，后划分内部责任”原则，认真做好统计分析，及时查清事故原因，理赔手续力求简单化、透明化，最大限度地缩短保价货物理赔周期，提升客户对保价运输的满意度。截至5月27日，该站保价运输已为客户挽回损失17.5万元。
