江苏南京墙体广告：7月11日，36℃的高温让人几乎对阳光发生惊骇。下午两点，正是炽热南京一天中气温最高的时辰。南京市环保局57岁的副巡视员李刚，带着江苏省南京市环境督查总队副总队长、栖霞区环保局关联负责人，仓促赶到栖霞区一个叫作“安榻酒店”的当地。今日，他要来处置一同上星期五接到的环保信访投诉。
7月3日至5日，南京在江苏省南京市展开环保局长大接访活动，环保局各位领导分赴区县招待大众信访。7月8日上午，李刚顶着一整天的大雨赶到栖霞区环保局接访，一对老配偶的现场投诉，让他久久难忘。
投诉人名叫张居衡，他反映说，“家周围安榻酒店的空调外机噪声真实太大，几乎没办法睡觉。”李刚注意到，这两位白叟赶到现场的时分，浑身悉数湿透，据此判别，他们投诉的疑问必定现已严重到影响了他们的日子。
“安榻酒店”坐落红山动物园北门东侧，是一座5层小楼，楼下门面房开着一家肯德基。一到现场，李刚便需要到空调外机的摆放渠道进行现场观察。
这个渠道往常罕有人至，所以途径适当“弯曲”。记者跟从李刚，爬上了一座极端狭隘、峻峭的铁质旋转小楼梯，穿过一个细长的走道，又从一个拥堵的机房侧身而过，再跨过一块暂时垫脚的废纸箱，才得以翻到楼外渠道。
渠道约摸20平方，凌乱排布着10多个空调外机。环保人员在渠道上细数机组数，“大型中央空调外机就有9个！”李刚侧耳倾听几个空调外机宣布的嗡嗡声，“不必仪器测，我敢必定这里的噪声是超支的！”
酷日当头，渠道上没有任何的遮挡，咱们也都没有运用遮阳帽、遮阳伞等遮阳东西，不一会儿，记者已感到脸上、臂膀被晒得火辣辣地痛。年近六旬的李刚，依然和其他环保人员一同，在渠道上做着关联查看。
现场观察完毕，李刚找到了“安榻酒店”负责人宋长霞。“大众投诉你们的空调外机噪声疑问，咱们以为的确存在。不过，投诉人比拟通情达理，并没有需要你们撤除，仅仅期望你们能做好减噪防护，我想这个办法你们必定能赶快完善！”
“这些空调外机并不是咱们酒店的，满是肯德基的，应当由肯德基来处置。”宋长霞的话，听来也不是没有道理。此刻，栖霞区环保局同志插嘴道，“咱们现已查询过了，肯德基是从你们手里承揽的，咱们首要认你们，一起找肯德基。”宋长霞一听，赶忙叫来了肯德基的负责人。
“不要小看了噪声，超支3个分贝，噪声能量会添加90%！室内继续噪音污染超越30分贝时，人的正常睡觉就会遭到搅扰，而继续日子在70分贝以上的噪音环境中，人的听力及身体健康将会遭到影响。”李刚开端细心地向对方介绍起噪声的损害，随后提出了整改计划：由肯德基公司请专业人员，为空调外机加装减噪防护设备，月底前完结。
肯德基负责人允许表明，回去后马上向上报备此事；宋长霞也许诺，会催促肯德基上马减噪设备。至此，这起环保投诉总算得到了顺畅处置。一旁的市环境督查总队副总队长章金花坦言，“这归于相对好处置的投诉，一来，大众的诉求比拟合理；二来，公司也比拟合作。但更多的投诉，处置起来比这个要难得多。”
章金花通知记者，江苏省南京的环保投诉上一年有3万余件，其间约多半关于噪声；噪声投诉中，工地施工噪声投诉又占了九成，“而这恰恰是最难处置的”：有的是抢险施工，有的是救援施工，有的是国家重点工程施工，全市如今有3000多个工地，施工中一些技术又是不能停的，环保部分处置起来的确难度很大。
不过，从这几年大众投诉看，也有值得必定的改变——关于工业公司的投诉大幅降低。“一切投诉中关于工业公司的不超越1/10，并且首要会集在市郊。”章金花说，这首要得益于南京接连3年展开的“三高两低”公司整治举动，大批污染公司被关停并转。
返程车上，记者和江苏省南京环保局的同志聊起环保部部长周生贤戏弄“中国环保部是国际四大为难部分之一”。李刚坦言，发展经济与城市建设的需要，和老百姓不断提高的对环境质量的诉求，常常存在对立，夹在中心的环保局的确很纠结，“咱们能做的，即是极力去平衡，这是咱们的责任。”
