江苏扬州墙体广告：“客户说家里有小孩，她不方便下楼取件，让我给送上去。可没想到我送完件下楼后却发现，停在楼下的电动车和车上十几个还未派送的快件都没了。”日前，市区一快递员小胡向记者倒了一肚子苦水。
遭受
上楼送件，车和快件没了
上一年底，小胡转行做了一名快递员，专门担任老城区一带的快件投递。前不久，小胡骑着一辆载有近30件快件的电动车去派件。依据常规，若是是送到居民楼的快递，小胡总是在楼下给收件人打电话，通知其下楼自取；可是就在快件派到还剩一半时，一位家住5楼的收件人期望小胡能送件上门。
“从电话里能听出来，这个收件人并非成心刁难；而是家里只要她和2个月的宝宝，不方便下楼。”小胡说，考虑到上楼时刻不长，并且又是在居民小区里，所以就没锁车，快件也仍挂在车上。“没想到，3分钟后，当我送完件下楼时，车和快件被连锅端了。”
据统计，小胡丢掉的快件共13件。其间尽管有三四个收件人非但没提出补偿，还安慰了他一阵；可是剩余的收件人均向他和公司提出了补偿。“电动车是上一年新买的，如今我不但丢掉了一辆车，还可能要赔付几千块钱，这大半年算是白忙活了。”
查询
快件“连锅端”忧虑不少
“公司和客户总是需求咱们送件上门，不然就认为是咱们作业偷闲。可咱们要真这么做了不但要面对车货被偷的风险，乃至还要承当额定的补偿。”关于小胡的遭受，不少同行都感到很无法。
一位老快递职工通知记者，车能够锁起来，但几十个快件总不能随时都背在身上吧。通常遇到“连锅端”的状况，大多数都是快递员和公司一同承当补偿费用；但若是遇到不能体谅的收件人，还会闹到快递员丢了作业。
关于这一疑问，一直营快递供给了一些可学习之处。“咱们现已为大多数快递员装备了专门的电动车。该车和通常电动车最大的差异即是装备了一个很大的后车厢，所有待送的快件都可放在车厢里，上门送件时车厢和车都能够锁上。”此外，关于大型百货店等格外的送件点，公司会组织一位小时工和快递员一同送件，专门担任看守车辆。
规则
未保价快件应按原值赔付
快件丢掉，为补偿费用纠结的除了快递员外，还有收件人。“其间就有一位收件人说，尽管未对快件保价，但形成的丢掉却是和保价快件相同的，因而这一周以来，他仍向我持续索赔。”小胡说。
对此，记者查询了有关材料后得悉，本年3月1日起，新修正的《快递商场管理办法》正式实施。其间第二十条就明确规则，在快递效劳过程中，快件（邮件）发作延误、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的公司应当依照与用户的约好，依法予以补偿。公司与用户之间未对补偿事项进行约好的，关于采办保价的快件（邮件），应当依照保价金额补偿。
现状
扬城快递赔付规范纷歧
尽管关于快件的丢掉和损坏，有明文规则补偿金额，但在采访中记者却发现，每家快递公司的赔付规范各不相同，而这也是形成市民对补偿金额不满意，然后持续索赔的缘由之一。
记者拨通了圆通的客服电话后得悉，5000元以内的快件，保价费按千分之一收取；5000元—3万元的快件，按千分之五收取；若是快件报价超越3万元，则不予收寄。保价的包裹类快件丢掉，最高赔付金额不超越快件自身报价；发票类快件，依据发票面额赔付。至于未保价快件，包裹类的补偿额不超越300元，文件类不超越100元。
而中通包裹类快件的保价费是快件报价的3%。若保价快件丢掉，按原价补偿，最高不超越1万元。未保价快件，按运费的3到5倍补偿。
一直营快递则表明，500元以内快件保价费1元；501-1000元的快件保价费为2元；更高报价的快件，则有专门相对应的保价和赔付办法。其间5万元以上的快件会组织独自配送和交代。关于不一样的客户，最高可赔30万元。不过，未保价快件只能依据邮费来赔付。
