负责任
云南墙体广告讯 79岁楼长每天操心老街坊 茕居白叟“踪影”随时干预79岁的马玲瑄是盛高大城4幢的楼长，每天吃完午饭，马玲瑄要到小区活动室的合唱团里歌唱。
“咦，83岁的李玲今日怎样不来歌唱了？”她心里想着，便去问一起来歌唱的咱们见没见过李玲，咱们都摇摇头。李玲是茕居白叟，子女都不在身边，马玲瑄每天只需见不到李玲便会想方设法找到她。她从随身携带的包里拿出手机，拨通李玲的电话，没人接。她晓得李玲耳朵欠好，但仍是定心不下，跑到6幢用力敲李玲家的门，翻开门的是李玲的女儿。“我闺女回来了，我就不陪你们玩了啊。”
马玲瑄这才定心了：“咱们这几个‘楼长’都会常常去她家看她的。”
不嫌烦
火爆居民不了解 代收费常吃闭门羹
不要酬劳，责任帮助，这样的楼长大概深受居民期待。可是，楼长也常有不被了解的迷惑。
“砰砰砰”，敲门声响起。“你谁呀？”一个男的应声。“我是楼上的赵绍芳，我来收一下物管费。”
说完这句话，屋子里登时缄默沉静了，也没有人来开门。赵绍芳住在永顺里20栋，1998年搬进社区，1999年便做了楼长。14年的“老楼长”，从开始的不明白怎样当，到如今，她现已十分了解“楼长事务”。
她持续敲门，门翻开，一个40岁的男人一脸的不耐烦。“交多少？啥是物管费啊？”“你看小区里，美化、掏窨井、守门人等等，都要收费的，一年也就交64元。”赵绍芳耐心肠解说。“可是我为啥要交给你啊？”男人不屑地说，一手扶着门，随时都计划关上。“我是这栋楼的楼长，这些钱是咱们帮居委会代收的，收完咱们会交上去的。”“谁晓得你们究竟有没有交上去呢！我又不能断定。”赵绍芳又和他解说了一遍，男人才回房拿出了64元钱交给赵绍芳，把门“砰”地关上。
总算拿到了，赵绍芳舒了一口气。她家住7楼，收物管费那段时刻，她会坐在楼下，趁人多时碰到那个男人就立刻向他收物管费。“由于这时分人多，他会对比直爽。另外时分，他常常是闭门不见的。”
赵绍芳有时也对比难过，自个不求报答地做楼长，也不图啥，每天晚上跑到楼下就为看谁家亮灯便去收费，一天底子不可能收好，四五天搭进去是常常的。“关于这样的不了解，咱们只能先忍着。和家里人说他们会说我‘多管闲事’，比及几个楼长聚在一起时咱们彼此倒一下苦水，状况都差不多，就好了。不过社区里大多数居民都是好的。”
热心肠
看见小区来了新住户 立立刻前自我介绍
楼长刘啟云，59岁了，既是调解纠纷的“和事佬”，又是楼栋里的“守门员”。要是哪家电子门钥匙丢了，按701准对，一按一个开，居民对她都竖大拇指。
永兴里社区20栋里住户流动性很大，大多是一些打工的在这租房，每次一有人搬进来，楼长刘啟云都会敲开对方的门，说上一句，“我在701，有啥艰难啊、不清楚的都能够和我说。”生怕咱们迟缴水费发生滞纳金，她还会顺便把到哪儿去交水费、电费一并和他人说了。凡是看见哪家门上贴着水费、电费单，她就要去提示一下。
上一年，小区里安了防盗门，要用电子钥匙才能开楼下的门，“当年买钥匙时，我就多买了几把。”刘啟云拿出手里蓝色的、有一个硬币巨细的电子钥匙，这么小，有的人常常弄丢了。一弄丢，她家门铃就响了。“由于人人都晓得我住在701啊！”“电子钥匙丢了，他们是配不到的。我配的都给完了，如今要是有人再丢了，我也会帮他们问问居委会和街坊，有没有剩余的钥匙。”
“社区就像我家相同，路上见到废物，我会把它捡起来丢到废物桶，也许是人家见我腿脚不方便还折腰捡废物，我感受近来邻近的人都很不丢废物了。”刘啟云在路上见到小区里的清洁工、常常来小区收废品的阿姨，都会亲热地打一声招待。
刘啟云仍是小区里的“兼职保安”，每次发现行迹可疑的人，她都会装作“偶遇”，上前问问要不要帮助找路。可甭说，这个方法还真能辨别出访客和可疑人物。
为啥想起选个“楼长”？
一人对千户管得头都大了 还好有热心居民来帮助永昌大街办事处辖区常住人口53600人，流动人口18028人，下设了14个社区的办事处，但工作人员只要115人，其间还含大学生村官8人。这115人要效劳办理好7万多人，谈何容易！
永昌大街办事处书记吴毅刚说，有的社区只要8个工作人员，每位工作人员多则办理4000户，少则办理2000户，若是独自依托社区工作人员的力气是远远不够的。
为处理长期存在的办理人员不足的现状，发现、发动热心肠的大爹大妈，一起来办理小区，变成西山区永昌大街办事处一道亮丽的景色，也渐渐探究出一条日益标准的“居民自治”之路。从1994年起，永昌尝试着推行责任“楼栋管家”社区效劳形式，首先是开掘小区里的热心肠居民，也即是咱们说的爱管闲事的人。然后再发动他们变成“楼长”，一栋楼一个楼长，哪家有个啥诉求，就通知楼长，楼长会将咱们的诉求反应到社区工作站。
作为一个年青小区，盛高大城如今也在沿袭这样的形式，当前已有“楼栋管家”16名，根本完成社区效劳全掩盖。往后西山区将依照“老练一个，树立一个”的准则，逐渐在全区推行“楼栋管家”效劳形式，全部建造新式调和社区。
“楼长”怎么推举？是不是持续责任帮助？
主张：树立社区志愿者效劳社
“社会需求一种公共环境，居民也需求树立公共自助系统，完成自我办理。”昆明市社科院原院长龙东林说，如今的小区，多数是高层，33层左右，几百户家庭，人口密度越来越大，小区内五花八门的居民都有。永昌大街办作为一个树立早、有着多年社区办理经验的大街办，能够探究出“楼栋管家”的方法，进而延伸出多样化的“居民自治”之路是功德。特别是在永昌片区老旧小区作为试点后，推行到盛高大城等人口密度较大的新式小区里去。
楼栋管家的呈现，确实能加强邻里交流，推进邻里调和。可是，从“楼长”的称谓到推举方法以及是不是持续责任效劳，都是能够讨论的。永昌“楼长制”的开展还处于社区建造的开始形式，他以为，把“楼栋管家”开展变成“居民代表”，反映居民声响和诉求，更为恰当。从形式上，能够将热心的大爹大妈，会集起来，在社区树立一个类似于“志愿者效劳社”的居民安排，对空巢白叟等有需求的居民供给一些低偿效劳，变成社区办理人员与居民的交流桥梁。
