江西吉安墙体广告讯 “我的推土机是进口的，对柴油的要求很高，刚开始我货比三家，经过这么多天的比对，中石化的油值得信赖，服务态度又好。”
近段时间以来，成品油市场价格此起彼伏，面对激烈的竞争环境，吉安石油分公司多举措占领直销市场，把优质的客户服务内容作为开展直销业务核心竞争力的基本要素。
企业文化引领
组织员工学习中国石化报、新闻网和省公司商客中心《优质客户服务简报》营销文章，他们“贴心服务、攻心营销、精诚所至、金石为开”营销案例成为全员学习的榜样，从而营造了一种积极向上的氛围。
完善客户经理考核机制
针对市场出现的新特点，适时调整了客户经理的考核办法。把《客户经理日志》内容列入到考核体系中进行动态评价，推行“维护终端市场有责、流失客户问责”的考评机制。
夯实业务管理基础
规范经营行为，加强对从业人员的廉洁自律教育和监督，通过例会不定期组织业务人员学习，杜绝违章经营行为，加强票证、现金和有价证券的管理，认真落实“IC卡充值实名制度”、“销售发票补充管理制度”、“小额配送车费用管理办法”、“价格管理补充规定”等制度。
“窗口式”服务占领市场
把提升营业室服务内容作为直销业务的突破点，出台了“五项便民措施”为顾客购买油品提供附加值服务。如：针对客户大额现金不便携带、票款结算易出差错等问题，在营业室安装了POS机，为了解决客户运输油料难的问题，商客部每天公布油品换算密度、系数，在醒目处张贴运输车辆司机联系电话，客户可以根据自己需要，查找吨位相匹配的油车，为客户尽可能打开方便之门。
