广西柳州墙体广告讯 据悉，广西柳州市民邓先生日前在广西柳州市鹿寨县平山镇游玩，在平山社区石豆屯发现一堆白色垃圾，于是拍下来发到“美丽鹿寨”微信公众账号，立即收到回复：“您好，您反映的问题我们已接收，我们将联系相关部门进行处理。”
“美丽鹿寨”微信值班人员张仲智在收悉这条投诉微信后，立即转办给了平山镇“美丽广西·清洁乡村”活动领导小组办公室（简称“美丽办”）。平山镇“美丽办”则立即打电话给平山社区党总支书罗与勤，罗与勤马上联系当天值班的村干，请他立即到现场核实情况并处理。不一会，该屯保洁员就推着三轮车到投诉地点清理。10分钟后，投诉地点的垃圾处理完毕，罗与勤立即用手机将处理干净的现场拍成图片发给镇“美丽办”，镇“美丽办”再将整改后的图片发至县“美丽办”结案。
至此，一件关于农村环境卫生的微信投诉件在30分钟内得以解决。
今年5月，鹿寨县开通并向社会公布“美丽鹿寨”微信帐号，邀市民反映城乡建设管理中存在的问题，居民都可以通过手机微信对城乡环境中的“脏乱差”进行曝光，参与“美丽广西·清洁乡村”工作，促进城乡面貌改善。
经过不断摸索和创新机制，截至12月1日，加入微信平台的用户已超过2000人，接收投诉环境卫生问题达1102件，解决1080件，处理率达98%。
鹿寨县副县长黄海告诉记者，通过“美丽鹿寨”微信平台开通，群众可以随时随地通过微信向“美丽鹿寨”微信平台发送图文信息、语音短信，反映城乡管理中存在的问题。有关部门工作人员在处理完毕后，用微信将处理后图片发送到县“美丽办”申请结案，再由县“美丽办”通过微信将处理结果反馈给群众。
黄海说，为扩大群众的参与面，鹿寨县还举办了“美丽鹿寨·清洁乡村”微信达人评比活动，在规定时间内，群众只要发送有关环境卫生内容的微信条数在30条以上就可以参与比赛，活动参加对象不限年龄、身份、职业，在奖项设置上，设有3个等奖，最高等次奖励1000元。根据微信投诉数量、处置速度等情况，鹿寨县制定了绩效考核方案，对各乡镇和部门进行考核。
“自从县里将微信投诉处理纳入绩效考评后，我镇也相应纳入对村级的年度绩效考评范畴，建立了快速反应机制，要求各村在接到微信投诉件以后，能立即处理的，要当天处理完毕，不能一天时间解决的，必须在受理时限内完成。这样一来，各村在接到投诉件后，都能自觉地按时处理。”平山镇党委副书记邓庆忠说。
“‘美丽鹿寨’微信平台搭建了政府和公众交流沟通的平台，实现‘零时差’、无距离，提升了政府的透明度，真正实现“指尖上的对话”，有利于政府和群众互动和互信。”黄海说。
