安徽墙体广告 中国旅游研讨院日前发布的报告显现，2013年全国游客称心度逐季降落，全年指数为74.88，处于“普通”程度。环境要素、目的地根底设备建立和公共效劳滞后、旅游产品性价比偏低成为限制游客称心度提升的主因。报告发布了2013年城市游客称心度排名，苏州、黄山、成都、无锡、青岛、宁波、厦门、杭州、北京、桂林位列前十。
报告显现，2013年全国游客称心度逐季降落，一季度至四季度指数分别为77.62、74.49、74.29、73.12。 2013年，旅游投诉与质监的称心度大幅提升，游客对整体旅游效劳质量的评价也有所提升。
关于全国游客称心度降落，中国旅游研讨院院长戴斌剖析以为，在旅游经济运转中，存在着以游客称心度为代表的开展质量与旅游市场增速和范围之间的不平衡。随着群众旅游时期的到来，游客越来越多地进入目的地公共场所，参与到百姓的常态生活中，旅游开展面对的是一个愈加开放的环境。同时，游客已普遍具有权益认识和质量请求，因而，游客“一边享用，一边埋怨”将是旅游业必需面对的常态评价，各地旅游开展要更多关注群众的旅游权益，愈加关怀普通游客的中心诉求。
