四川绵阳墙体广告:“您好，请问有啥能够协助您的？”一位580效劳台的工作人员热心地向3号主动售票机前的旅客询问着，这是2月9日上午呈现在成都铁路局绵阳车务段绵阳车站的一幕。
“我不会用这主动售票机，正本仅仅抱着试试的情绪按了这个“协助铃”的，没想到这么管用”。旅客老张对工作人员的敏捷呈现感到非常惊喜。“这个‘协助铃’和咱们效劳台接纳设备相连接，您一按咱们就能马上收到求助信息。”工作人员赖娇浅笑解说到。
本来传递惊喜的即是这个安装在主动售票机上的“协助铃”，而求助体系接纳设备就安放在邻近效劳台内。只需旅客在自助购票或许取票时遇到困难就能够悄悄一按协助铃声，求助信息就会敏捷、精确的显现在效劳台的终端接纳设备上，看到求助信息后，工作人员就会马上前来给予旅客协助。
据悉，为了给旅客供给非常好的主动购票、取票体会，成铁局绵阳车务段在江油、德阳、绵阳三个客运处理站主动售票机和主动取票机上均安装了“协助铃”，将来旅客们主动购票、取票时遇到困难，就能够体会“协助铃”的温馨效劳了。（伍策 邓文鑫）