湖南墙体广告：花了3500元，成果买到的是价值不过2200元的笔记本电脑。这是长沙两名大一女学生的新年第一课。价值是，寒暑两期勤工俭学辛苦堆集下来的数千元折损过半。新春开学季，本报热线96258接连接到三起发生在电脑卖场中的消费类投诉，上当者均为大一、大二的学生。
如此会集的投诉究竟是偶发行动仍是普遍现象?电脑出售职业界的圈套到底是怎么设置的?连日来，投诉直通车记者一面协助消费者维权，一面进入长沙多家电脑卖场进行实地购机体会、找业界资深人士知道职业“潜规则”，企图掀开其间的内情。
【学生遭受】
购机被忽悠：2200元笔记本卖3500元
小黄和小赵是大一学生。上一年和本年的寒暑假日，两人勤工俭学堆集下4000多元，加上新年时刻拿到的零花钱，两人预备各自采购一台笔记本电脑。
2月10日，小黄和小赵一同走进了坐落长沙火车站对面的国储电脑城。“咱们俩早就在网上看好了同一款机型宏基V5472，网上报价4100元左右。”小黄说。当天下午，在国储电脑城的“本本王”电脑门店，招待她们的是一名李姓导购。
出乎两人的预料，李导购员对她们在网上看中的那款电脑报价为3800元，比网上还廉价300元。这个贱价登时让两名小女人对店肆发生了好感。
经过讨价后，导购员又将他们指定机型的结尾断定报价定为3400元。坚决果断，小黄和小赵刷卡付款，导购员则联络库房拿货。
“十多分钟后，导购员回来通知咱们，咱们要的类型没有库存了。”小黄说，经过和小赵商议后，俩人决议退款。
“导购员却说，刷卡转账退款银行要走程序，很费事，能够帮咱们联络换货。”无法之下，小黄和小赵退让了。
这时，一名自称店长的李姓男人走了过来，向二人引荐了一款宏基E1型的笔记本电脑。“他说，咱们买的那款电脑存在不少缺点，他引荐的这款各方面都比咱们买的那个要强，但报价要贵100元。主张咱们买这个。”对电脑商场知之甚少的小黄和小赵赞同了换货主张。
等回家一上彀，小黄才发现，她们所采购的那款笔记本电脑在网上的报价仅为2800元!
愤慨不过的她，马上与小赵前往电脑城讨说法。在“本本王”电脑门面近邻，两名女人发现了更让她们生气的事：在近邻门店的促销报价上，她们所买的那款笔记本电脑只卖2200元!
两台机器加起来，她们整整多花了2600元!小黄还发现，李店长卖给她的那款笔记本的内存比店家之前宣称的少了一半。
小黄、小赵的退货需求，被店方以“非商品本身疑问”为由回绝。
处理成果
本报记者介入后店家换货退款
2月16日上午，小黄、小赵拨打本报热线96258投诉。经过小黄、小赵出示的购机单据，记者发现单据上仅仅以“四核，4G内存，双显卡、独显”等字样，含糊写出了二人所购机型的装备，并未准确到具体类型。
知道状况后，记者伴随二人来到了国储电脑城。
在“本本王”门店内，李店长关于“本本王”以高出同行2600元的报价将两台平等装备电脑卖给两名女大学生一事，李店长仅仅含糊表明：“拿货途径不一样，所以报价会有差异。咱们这儿都是明码符号，我情愿卖，她们情愿买。”
关于虚报装备，“4G内存变2G”一事，李店东表明，“是个忽略，后期能够帮她们免费加一条2G内存。”
随后，在国储电脑城商场管理方的介入下，店家结尾为小黄替换了一台商场报价3600元左右的笔记本，给小赵退还了差价。在店方再次开具的购机单据上，记者发现，这一次，单据上具体注明晰机型类型、装备数据。
【记者体会】
贱价机型假充高价机型
小黄和小赵的遭受究竟是偶发事件，仍是普遍现象?记者随后在长沙火车站周边多个大型数码卖场进行了数次购机体会。
走进华海3C电脑城，邻近各个货台的导购员蜂拥而上，都想把记者往自家门店拖。
在一家名为“银嘉电脑公司”的货台前，一名女人导购员热心地将记者迎入店内。问清记者欲购的宏基V5471是用于学习，并注重电脑外观后，向记者介绍：“宏基V5471现已停产，报价为3700元，并且如今市面上多是翻新机，质量不能确保。这款机器的外壳是钢琴烤漆，掉漆之后会很丑陋。”
“银嘉”的导购员主张记者换购另一款“平等报价，装备高出一截的华硕笔记本”。但是据记者经过手机上彀查询，导购员引荐的这款3700元的华硕笔记本在规范电商的报价还不到3000元，且装备远低于记者指定的机型。
报价比本钱价低
要买时却“断货”
在科佳电脑城的“和雍电脑公司”货台，记者决议问询宏基的另一款机型，V5472。
这时，戏剧性的局面呈现了，和雍的导购员反而竭力向记者引荐起了V5471。记者表明不知道电脑常识，请导购员介绍两款笔记本的好坏。“V5472外壳是金属原料，简单掉漆，而V5471是用的钢琴烤漆，不会掉漆。”和雍的导购员使用了和上一家彻底相反的说辞。关于V5471，这家店给出了3830元的报价。加上店长扣头、学生证扣头，结尾报价为3530元。
经过卖场内部人士，记者事前查询到，宏基V5471机型在长沙区域有现货，本钱价为3860元，而该店报价3530元，比本钱价还要低。记者当即表明要采购一台，请导购员到库房取新机来，见货付款。这时，导购员却犯难了，他固执需求记者“先付款再看机”。
一番拉锯战之后，导购员打了个电话后说道：“不好意思，刚问了库房，V5471断货了，要不我给你引荐另一款?”
电脑导购忽悠﹃四部曲﹄
电脑出售职业界的圈套到底是怎么设置的?记者多方联络，找到了一名在长沙电脑卖场打滚多年，对同行出售“窍门”不以为然的资深业界人士郭先生。郭先生以本身从业阅历为例，向本报记者具体描绘了电脑城出售的一系列潜规则。
“简直一切电脑导购出售窍门，都围绕着一个中心——‘转型’。”郭先生指出，所谓“转型”，即游说顾客，劝其抛弃看中的类型，以平等或更高报价换购本钱贱价的低端类型。
1
断定忽悠目标
郭先生介绍，大多数导购员在进入电脑公司之前都要承受上岗训练。“训练首要教的即是观颜察色，让你经过顾客的穿着、神态、谈吐来判别顾客归于哪种人群。”
关于进入电脑商场的人群，通常可划分为两派：一是固执的技能派，这类人群知道电脑商场，有经年累月堆集起来的硬件常识，很难被出售人员洗脑忽悠。另一类是摇摆不定的顺从派，这类人群对电脑商场知之甚少，在信息不对等的下风下，很简单被出售人员洗脑忽悠。第二类人群是卖场导购员们最热心的忽悠目标。
2
贱价树立信赖
“看到有客人来，导购员首要会上前打招呼、扳话，意图即是为了分辩是不是为潜在客户。”郭先生说，如今顾客通常都会先在网上看好类型、报价后，再有备而来，来了之后直接指定采购类型。
为了留住顾客，导购员会采纳报贱价的方法。比方一款本钱价2850元的电脑，网上报价3199元，门店定价3999元，而导购员在攀谈中直接报价2850元。“这样做的意图，是