国内著名电视主持人杨澜与先生吴征昨日现身无锡，夫妻俩与锡城市民畅谈“自媒体”时代的机遇与困惑。

“我先生是宜兴人，所以我也算是无锡媳妇，这次‘回家’感觉特别亲切。”一身银灰色套装的杨澜，一如既往带着标志性的“澜式”微笑，但一句“无锡媳妇”一下就拉近了与观众的距离。

作为从业21年的资深媒体人，杨澜笑称自己也在紧跟潮流，在新浪和搜狐的微博粉丝总量已经突破1200万，“远超过吴征”。

杨澜认为，随着网络技术的发展，微博等新兴媒介日益盛行，借助手机的摄影、语音、短信等功能，每个普通人都可以扮演记者的角色，无锡墙体广告成为事件的目击者和报料者，从而让某些社会问题及早曝光并得到解决。而通过微博的传播，各级政府也寻找到了与公众交流的全新渠道，像较早开通官方微博“平安北京”的北京公安局，目前已累计发布博贴6000余条，拥有粉丝200多万，塑造了公安部门的亲民形象。

但在这个各类信息呈几何级速度传播的“自媒体”时代，社会的热点焦点很容易被转移，而任何小事件都有可能演变成大事件。无论是政府还是个人，如何面对由此带来的挑战？

在谈及这个问题时，今年接连陷身“郭美美事件”、“蓝月亮致癌风波”等事件的杨澜深有感触。她说，作为公众人物，必须具备较好的承受力，能容忍被误解。但需要无锡墙体广告公司明确的是，为避免事态的扩大和恶化，必须第一时间讲明事实，并将情绪和行为分开，“因为公众并不会在意你的愤怒和委屈”。

由此引申，杨澜说，当政府面临危机时，“与其被动应对，不如主动发布”，通过长时间保持信息全面透明地发布，无锡墙体广告建立起一个政府机构的信誉“银行”，以保证发生突发事件时，公众会用理性的视角来看待问题。