浙江杭州墙体广告 刚办了花费卡，店关门了；办卡简单退卡“没门”；卡里还有上千块钱商家说报废就报废……
办一张美食卡，先存上100元，今后吃饭渐渐刷；办张美容卡，先存上500元，今后一年都能够去做美容美发；办张健身卡，先存上2000元，今后没事就能够来到健身房健身……时下，商家设置的花费卡现已变成一种时髦。这种预付卡让花费者在花费的一起能享用到必定扣头的优惠。可在现实生活中，却有不少的预存花费卡成了商家的“坑人卡”。
记者从杭州市工商局12315指挥中间知道到，预付式花费卡现已变成投诉重灾区，从2014年1月至今，卡券花费类投诉已有近400条。当花费者在运用预付式花费卡时遭受“霸王条款”该怎么办？本报日前查询了预付式花费卡乱象，并请来律师为花费者支招。
卡没用完，店换主人了
新店对老卡不“合作”咋办？
家住富阳富春大街的史女士是原美业美发(花坞路)的常客，6年来洗头理发都来这家店，由于处置会员卡能够打折花费，史女士三四年前就处置了该店的会员卡，每次用完了就往卡里充值。
“上一年下半年，这家店粘贴告示说要店面装饰，一个月后店名更改为希尔盖美容美发。”史女士说，其时她也没有多想，由于在她形象里，这家店近来3年里改正好几次姓名，但是她的会员卡都能够用。
“但是半个月前我去这家店花费时，店员称他们换老板了，老的会员卡不能用，有必要要处置新卡才干打折花费。”史女士这下子着急了，就算换老板从前的会员资料也大概存着的，需求店员检查会员体系。但是店员回复称体系更换了没有方法查询，除非史女士再处置一张会员卡，他们可去与总部交流和谐。
接到史女士的投诉后，记者联系了希尔盖美容美发连锁店。该店有关负责人一口回答，“美业美发的会员卡是能够用的。”不过他们有个附加条件：有必要处置希尔盖美容美发的会员卡。理由是，他们的会员体系换过了。并且新的会员卡也不能免费处置，有必要充钱才干办。史女士泄漏，该店会员卡最低充值金额是1000元。也即是说，想花掉之前的400块钱余额，得先充值1000块钱。
“卡里还有400多元没有花费，呈现了这样的工作，哪里还敢再往里边存钱啊。”史女士表明，她如今关于这样预存花费的方法现已没有安全感了。无法之下，挑选了向12315花费者维权中间提交申述。经过工商人员调停，商家结尾赞同史女士持续运用完原会员卡内余额。
有着史女士相似遭受的还有68岁的周阿婆。家住文三西路的周阿婆向本报打来投诉电话，上一年一兄弟送了她30来张虎跑龙泉流票。她拨吊水票上的送水电话，刚开端的时分送水站都会送水上门。但是送了三四次后水站就不送了。“他们说如今卖的是满陇虎跑龙泉流，我的水票是虎跑龙泉流，停卖就不送了。”这让周阿婆觉得不公平，“最初是你们发的水票，怎么说停卖就停卖呢？”
掏了大笔钱采购了商家的花费卡，商家只凭一句“换主了”或“不卖了”就把这笔买卖抹得一尘不染，当花费者碰到这样的状况时该怎么办呢？
对此，杭州铁诚律师事务所律师胡灵飞主张，花费者碰到此类状况时，可先看一下该店的工商经营信息有没有同步改变，假如没有发生改变的话仍是能够持续运用的。假如现已发生了改变，要看改变的详细状况。
“假如新老板承接了本来老板的店，那么一切的债权债款也是需求同步搬运，新老板关于从前留传的债款仍要持续承当法令责任。”胡灵飞说，假如上述状况都不是，那么原有老板的法人在没有进行清算等状况下即完毕经营，能够需求其自己承当连带法令责任。
激动之下4万块办了张美容卡
想退卡有“后悔药”能够吃吗？
在商家越来越注重花费者体会的今日，“无理由退货”变成不少商家招引顾客的法宝。就连近两年鼓起的网购，从本年3·15开端也要大范围施行“7天无理由退货”了。但是在预付花费卡范畴，“退卡难”却是一个遍及存在的疑问。
杭州的熊女士给12315指挥中间打来电话。她是文三西路一家美容店的会员。2月26日她去店里做美容时，店员一向向她引荐店里的最新祛斑项目，说作用格外好。熊女士正在为祛斑疑问烦恼，一时激动当场就刷卡4万块钱，总共10个阶段。“也没有签合同和发票收据，刷卡后就给了我一个小卡片，记载花费次数。”为了合作祛斑项目，店员还给她做了一个脸部深层清洗代谢项目。
可回到家后，熊女士上彀查了一下有关的祛斑美容项目，“网上也没有介绍，也没有听他人讲过作用好不好。并且前次他们给我做过深度清洗后脸上肌肤格外干痒，细心想想觉得这个项目能够不适合我。”几天后，熊女士来到美容店提出了退款需求。“哪怕是扣我一点费用也行，我即是想把卡给退了。”她的这个需求遭到美容店一口回绝。结尾，熊女士求助了12315指挥中间，商家才赞同退卡需求。
住在城西的陈琳女士
给女儿在文三西路音之舞报了一个舞蹈班。年前舞蹈教师告诉她，想选拔一些孩子去北京参与文艺晚会，不过要交1500元的训练费。陈琳觉得对孩子是个功德，在12月1日刷卡交费。可没想到的是，第二天孩子俄然哮喘发生无法参与训练。陈琳所以去和教师请假，并提出交还训练费的需求，相同遭到了回绝。结尾，陈琳只能求助于工商部分。
采购花费卡真的是一锤子买卖，没有方法退卡吗？对此，杭州铁诚律师事务所律师胡灵飞坦陈，当前在预付费卡花费方面的疑问的确对比多。除了《新花费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方法供给产品或许效劳的，应当依照约好供给。未依照约好供给的，应当依照花费者的需求实行约好或许退回预付款；并应当承当预付款的利息、花费者有必要付出的合理费用”的规则外，杭州市当前没有愈加清晰详细的施行细则。
不过胡灵飞泄漏，江苏省消协现已发布了《江苏省美容美发职业预付式花费卡退卡方法》，关于杭州市预付式花费也具有必定的判定指导意义。其间规则，花费者在交给预付费15日内，享有无条件退卡权。
“退一步讲，即便杭州没有进一步细化的清晰规则，花费者也能够依法需求经营者供给相应的产品或许效劳，在遇到相似疑问时能够先向花费者协会反映或许向法院申述，而根据新消法的规则，假如同一商家呈现这种疑问许多，都是以预付式花费方法但不供给产品或许效劳，能够由协会提起相应的公益诉讼，乃至该商家能够涉嫌刑事欺诈，能够报公安机关立案侦查。”
价值千元的海鲜提货券过期了
商家说报废就报废？
“卡里还有900块钱的余额呢，是我最初掏现金买的，又不是商家赠券，他说不能用就不能用了？这也太坑爹了吧！”杭州的陈女士致电本报，她于2012年在渔老板海鲜店采购了2000块钱的提货券。买来之后用过一次，然后就忘记了。前不久她翻抽屉又找到了这张卡，赶忙拿到店里提货，却被店员以“过期”为由回绝了。
“店员说这个卡有用期是一年，早就过有用期了，再加上店老板也换了，这个卡无法提货。”陈女士说。
由于提货券过期而无法提货的投诉很遍及。记者在网上看到，不少网友发帖称，手上还有许多的各种“提货券”、“花费券”没来得及去取，最多的是“月饼券”、“蛋糕券”等。跟帖的人许多，咱们都表明从前有过相似的遭受。商家这么做合法吗？
“当前法令上关于预付花费的时刻没有有清晰规则，学界和司法界对这个疑问也有不一样的知道，有的认为根据《合同法》的约好，提货券现已清晰有用期是1年，在有用期内不运用视为抛弃权力，但也有的认为根据《合同法》的约好，在有用期内未运用只能算违约，并且合同是等价交换的，在没有得到相应的产品或效劳时不该付出不合理的对价，商家单独宣告过期无效没有法令效力。”胡灵飞介绍，当前该类疑问通常经过花费者协会洽谈由商家续期、延期或许退卡处置。
记者手记
预花费卡，你这么善变“天主”们知道吗？
“亲，店里搞活动，办张会员卡花费打5折”、“只需充值100元就能够变成咱们的会员，享用8.5折优惠”…… “信任这样的推广战略咱们并不生疏。场景能够发生在美容美发馆、健身舞蹈房，或许是街边零食店，未办卡时，店员端茶送水，外加周到效劳，那效劳态度好的，让你真有了”天主“的感受。与此一起，店员们还把办卡