河南墙体广告 买了一箱过期火腿肠，需求商家补偿，成果商家说采购者明知过期还要买，不是“花费者”，回绝补偿。新消法施行后，商家不能再拿“知假买假”当盾牌了，该赔就得赔。
明知产品是假的还要买，然后申述索赔，这种“知假买假”的行动该不该得到撑持？郑州市民李先生就由于“知假买假”申述索赔被判驳回。不过，本年3月15日之后，因“知假买假”败诉的成果可能会改写。□东方今报记者沈春梅【事例】“知假买假”索赔被驳回
“知假买假，这种行动是不是适用花费者权益法，长期以来一直是断案的难点。卖家对采购者的身份提出质疑，以为他们不是出于花费的意图，其意图是经过诉讼来获利。”郑州市中院民二庭副庭长李传炜说。
2012年10月、11月，郑州市民李先生先后两次采购郑州一家公司出售的“礼季和”玫瑰脯(简称“玫瑰脯”)41盒，后因该产品中含有玫瑰配料违反了有关规则，李先生将该公司申述至法院，需求十倍补偿。
此案经郑州市管城区法院审理后，结尾判定公司交还李先生货款569.9元，十倍补偿不予撑持，理由是李先生在采购时现已晓得产品中含有玫瑰，不是通常意义上的一般花费者的花费，而是以诉讼为办法、以盈利为意图的非花费行动。
一、三倍补偿加大赏罚力度
据悉，新消法第五十五条规则，运营者供给产品或许效劳有诈骗行动的，应当按照花费者的需求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为花费者采购产品的价款或许承受效劳的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。
“这条规则是新消法亮点之一，对制假造假的赏罚性补偿从两倍进步到了三倍。”郑州市中院民二庭副庭长赵军胜介绍，新消法加大了对运营者的赏罚力度。
赵军胜介绍，新消法还规则，运营者明知产品或许效劳存在缺点，依然向花费者供给，形成花费者或许其他受害人逝世或许安康严峻危害的，受害人有权需求所受丢失二倍以下的赏罚性补偿。
二、“知假买假”也可获补偿
赵军胜以为，在《花费者权益法》修正之前，各地法院对知假买假行动的掌握标准不一致，判定成果上，有的撑持有的驳回。
赵军胜介绍，最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理食物药品胶葛案件适用法令若干疑问的规则》第三条规则，因食物、药品质量疑问发作胶葛，采购者向生产者、出售者建议权力，生产者、出售者以采购者明知食物、药品存在质量疑问而依然采购为由进行抗辩的，人民法院不予撑持。
“这意味着，运营者不能以‘知假买假’来对立花费者。”在赵军胜看来，在食物、药品疑问上，“知假买假”行动能够得到新消法的维护。
三、网购，收货七日内可无理由退
网购来的产品，不想要了怎么办？
“没办法啊，卖家只赞同互换货品，不赞同退货。”格外喜爱网购的郑州市民李女士想退货退不成，由于卖家只许诺“有质量疑问可退货”。
郑州市华夏区法院须水法庭副庭长王斌介绍，新消法规则，运营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，花费者有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，这是消法首次对网络购物作出标准。
王斌以为，退货的条件是不影响产品二次出售，为避免极个别花费者以“差评”“中差评”迫使卖家交还使用过的产品，网商和卖家能够洽谈，在承认收到退货不影响出售后再退款。
四、商家“跑路”可找网购渠道维权
从网上买了东西，成果商家“跑路”了，买家咋维权？
王斌介绍，新消法规则，花费者经过网络交易渠道采购产品或许承受效劳，其合法权益遭到危害的，能够向出售者或许效劳者需求补偿。
网络交易渠道供给者不能供给出售者或许效劳者的实在称号、地址和有用联系方法的，花费者也能够向网络交易渠道供给者需求补偿；网络交易渠道供给者如做出更有利于花费者许诺的，应当实行许诺。网络交易渠道供给者补偿后，有权向出售者或许效劳者追偿。
广电全媒体合力
聚集花费者权益
3月10日，在河南省消协、河南省律师协会、河南电台城市之声、映象网一起主办的“花费与重视——职责媒体为诚信保驾护航”活动上，公司界代表和主办方一起签署《城市·映象诚信自律运营公司联盟条约》。
据了解，这次活动将在花费者热切关怀的房产、轿车、财经、安康、家居、家电、卖场、食物、婚庆等范畴打开。映象网和河南电台城市之声，将专门建立投诉热线和网上投诉渠道，不间断承受花费者投诉，对于花费者投诉的热门疑问，将在映象网开设专栏进行新闻查询和跟进报导。本次活动，主办方还格外打造城市·映象“公益律师团”，全年承受花费者征询，为花费者维权答疑解惑，供给法令撑持。
据河南人民广播电台总编辑张大宝介绍，3·15之际，河南电台将以映象网、城市之声网台互动的方式，从媒体的视角揭秘职业潜规则、倡议花费新生活；对于河南省诚信优秀公司进行在线巡展巡礼，广电全媒体深度报导，建立职业典型和正面标杆；对不良公司和商家则要深度查询，向全社会曝光。记者孙川川家用电子电器类
上一年遭花费者投诉最多
昨天，郑州市工商局、郑州市花费者协会等部分一起发布了2013年该市花费者投诉及受理状况。数据显现，花费者对家用电子电器类的投诉占到了首位，其间以智能机为代表的移动电话变成投诉热门。
据郑州市工商局发布的数据显现，2013年，该局共接到产品花费类投诉2026起，占总投诉量的76.95%，家用电子电器类产品以518起的投诉量位居榜首，其间，以智能手机为主的移动电话类占家用电子电器类产品投诉的45%。
“有疑问找消协”，“我晓得12315投诉电话”。在郑州市各级花费者协会2013年受理的花费者投诉中，成功调停了1993件，调停率为98.03%，为花费者挽回丢失超越221万元。首席记者李凌