江苏扬州墙体广告3月17日讯 昨天，装饰一新的扬州商城交通银行网点从头开业。这个新网点装置了一种全新的自助设备——长途智能柜员机。与传统ATM不一样的是，这种智能柜员机不但能供给存取款事务，还能供给办银行卡、汇款、请求借款等大多数银行惯例事务，碰到疑难疑问还能够与客服人员视频对话，完结“无人银行、有人效劳”。
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长途智能柜员机首现扬城
据介绍，这种长途智能柜员机简称“iTM”，它结合了领先通讯及多媒体技能，能处置多种现金及非现金事务。该设备既撑持客户经过自助方法处理事务，又撑持客服中间座席员经过长途视频协同与客户完结买卖。因为其功用强大,又常常被人称为“超级ATM”。
据了解，除了坐落扬州商城的交行开发区支行外，这种长途智能柜员机当前还规划市交行竹西支行、文昌阁支行、广陵支行、月亮园支行等，仪征也有一台在运用。
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可办卡、请求借款、视频通话
当前，各家银行都设有不少的“ATM”设备，那么，“iTM”又有啥不一样呢？
市交行副行长杨静介绍，银行遍及运用的ATM机通常只能供给存取款功用、查询功用和转账功用，但假如需求办银行卡、汇款、采购理财产品等，仍是要到银行货台。不过，有了“iTM”后，这一切，都能够在自助设备上搞定。
“iTM当前可处理存折存取款、卡存取款、转账汇款、采购理财产品、自己借款请求、借记卡开卡及电子途径签约等事务功用，今后还将推出自己结售汇、对公事务和黄金买入等事务。能够说，正常银行处理的80%的事务，这台机器都能处理。”杨静通知记者。
更格外的是，假如在操作机器中遇到疑难疑问，还能够经过这台机器与后台的客服人员视频通话，客服人员可面对面辅导操作。能够说，这就相当于一个无人值勤的“24小时银行”。
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可处理偏远区域银行缺少疑问
业界认为，因为功用更齐备，将来，“iTM”能够替代ATM，变成银行自助设备的发展方向。
首要，这种长途智能柜员机能够大大节约处理事务的时刻，减轻银行网点排队疑问。比方说处理银行卡、买理财产品等，曾经根本上都要到货台上才干处理，需求填写许多的材料，通常需求很长的时刻。而假如在自助设备上处理，则至少可节约一半的时刻，可有用分流货台的压力。
其次，长途智能柜员机能够使一些银行的事务打破时刻的约束。比方办卡、存折存取款等，曾经只能银行上班的时刻才干处理，而长途智能柜员机是24小时效劳，所以经过这个机器，事实上就使得这些事务全天都可处理。
别的，长途智能柜员机还能够有用处理一些区域银行网点缺少的疑问。
当前，我市还有不少区域，尤其是城镇区域缺少银行网点，而假如在这些当地装置这种机器，则能够既让银行节约设网点的本钱，又能够为市民供给根本的银行效劳。
【记者体会】
“iTM”办卡只需六七分钟
那么，这种“iTM”是怎么供给效劳的呢？记者昨天也亲自体会了一把。
记者在交行开发区支行看到，iTM看起来和ATM有点像，可是“个头”大了一倍。机器正面的屏幕用来与银行工作人员进行长途视频通话，下方是接触式操作屏，用来签名、输入自己信息、暗码等。支票进口、出卡口、指纹扫描、身份证扫描、文档出口等模块别离摆放在机身两边。
记者实验了一下处理银行卡的事务。因为不熟悉事务，记者按下求助客服的按钮，正前方的屏幕上立刻呈现一名客服人员，记者拿起操作屏边的电话，开端与客服人员通话。
依据客服人员的提示，记者在操作界面上，点击接触屏幕进入申领银行卡的界面，随后将二代身份证刺进左面的插孔中，数十秒后，自己信息就经过了认证。随后点击承认开卡协议，再输入手机号码等自己信息，并在接触屏上签字承认。接下来，智能柜员机上方的摄像头对记者进行了摄影，并将相片传输到后台，后台体系将相片与公安信息体系比对后，承认了确实是记者自己在处理银行卡，很快就经过了认证。
随后便进入了办卡流程，在输入暗码、事务签约等过程后，iTM就“吐”出了一张新鲜热乎的银行卡，整个操作流程只要短短的六七分钟。在整个过程中，坐落上海的交通银行专业客服人员会具体通知记者每一步怎么操作。虽然是长途通话，但画面和声响都很明晰，没有呈现滞后的表象。