四川成都墙体广告 堕入“黑斑门”，尼康出台的售后方针被指忽悠花费者
“花了上万元买的相机却有质量缺点，咱们今日来到这儿，即是要为自个讨个说法！”3月21日下午，在尼康成都售后修理中间的会议室内，一场团体维权活动正在进行……□花费质量报全媒体中间记者 王瑜君 实习生 曹萌
清洁不掉的黑斑
本年央视“3·15”晚会完毕后，摄影呈现“黑斑”的尼康D600一经曝光便导致轩然大波。3月16日下午，尼康中国公司地点注册地的上海市工商部分责令下架尼康D600相机。3月17日，尼康向中国花费者抱歉并发布了售后方针：需求客户先依照用户手册进行清洁，不能处理就去售后，并在将来会对超保修期的该款机型用户供给免费修理效劳。假如仍不能彻底消除这一表象，将依据中国“三包”规则为用户替换新产品。尼康用户却纷纷表明不能承受该售后方针。为了保护自个的合法权益，3月21日，成都的有些D600用户代表前往尼康成都售后修理站进行团体维权。
“尼康出台的售后方针即是在忽悠花费者！”在尼康售后修理站，这次维权活动的组织者陈怀恭勃然地说，依据“三包”规则，修理一旦超越两次仍有疑问便可需求退换机器。但尼康公司对这些疑问相机的处置是“不满足修理规范”的清洁；而关于有些已有过一次修理阅历后仍有疑问的机器，尼康公司总是会找各种托言不进行第2次修理，仍是一味清洁。许多成都的用户都被奉告“不满足二次修理规范”，即便已有过两次修理阅历的用户，尼康的详细措施仍是清洁。“怎么才算是修理？怎么才干到达修理规范？这些都是尼康说了算，花费者彻底处于被迫状况，在这种情况下，咱们不能再坐以待毙，被迫等候尼康处理疑问，而大概自动站出来保护自个的合法权益！”
推三阻四的售后
“终究怎么才干到达二次修理规范？二次修理后当场摄影测验相片若仍有黑点是不是可直接退换机器？若依照“三包”规则所换的尼康其他产品是不是如尼康对现有D600方针那样具有终身免修权？”维权代表们对尼康D600的售后方针及产品质量提出质疑，并当场在凝集用户一起愿望的《花费者需求》上签字，需求详细内容为：对尼康品牌失掉决心的，由花费者自个做出是不是退货的决议，由尼康公司担任退货；对尼康品牌依然情愿运用的，需求免费换无掉渣缺点的D610；对D610不满的，能够添钱换D800或许D800E，详细增加金额洽谈。“尼康在中国不论是出售或是售后，都遵从的是全国统一规范，咱们也很想赶快处理疑问让咱们定心，但各位所提上述疑问我真实无法给出详细、精确的答案，全部还要在与上海总部洽谈后，周一给咱们答复。”面临用户的需求与质疑，尼康成都站担任人表明在与上海总部洽谈后于3月24日给花费者答复。
到24日下午2点记者发稿时，尼康成都售后修理中间表明仍没有接到总部给予的答复。
保卫用户的权益
“清洁不属于修理，尼康公司这是在偷换概念。”对于此事，四川省律师协会花费者权益保护专业委员会委员梁晶律师表明，尼康公司表面上是严厉遵从中国的“三包”规则，实际上是在钻法令的缝隙。怎么才算是修理、怎么能到达修理的规范？这些疑问都没有详细答案，这也是尼康公司迟迟不愿换机的砝码。“花费者大概改动这种被迫的状况，自动站出来维权。假如需求，咱们会代表花费者与有关部分洽谈，需求尼康公司给出合理的处理办法，若洽谈无果，可经过法令路径来保护花费者的合法权益。”“成都市消协将依据花费者的投诉，活跃与尼康公司和谐，争夺尽早处理广阔尼康D600用户的心头之患。”成都市消协投诉部主任练红建表明，尼康D600摄影呈现“黑斑”显然是相机的质量缺点，花费者大概集结起来，经过有用途径保护自个的合法权益。
对于四川尼康D600用户的维权活动，本报将亲近重视最新进展，全力为花费者建立维权渠道。