四川成都墙体广告 昨日，记者从成都市工商局得悉，3月12315花费维权网络共接到花费者来电16000多件，为花费者挽回经济损失279万余元，与2月比较，申述数量显着增多。在3月的花费者投诉中，手机、房子投诉为热门，其中手机投诉数量居第一。
花费者潘女士于2月12日购买了一部三星手机，在使用时呈现手机无法正常拨打和接听电话的状况，所以潘女士找到三星售后需求处理，通过两次检测修理依然没有解决疑问。所以潘女士在3月6日向12315热线提出申述，经工商执法人员查询，潘女士所述事实，经调解，销售商为潘女士更换了手机。
市工商局相关负责人介绍，像潘女士这样的状况许多，在3月商品类投诉案1313件中，手机投诉数量居第一，主要是手机售后效劳方面的疑问。而效劳类投诉合计1724件，投诉量居前的是宽带效劳、移动电话效劳、网购效劳。
“花费者遭侵权后一定要及时拨打维权电话12315。”该负责人表明，怎么防止侵权事情发作也非常重要，“比方购物时就要问明白各种自个疑惑的内容，一起保存各类花费凭据。” 成都晚报记者 张婷