云南墙体广告 “把上访大众当家人，把上访来信当家书，把上访疑问当家事。”省委书记秦荣耀接访大众真情流露:保证老百姓反映疑问有途径——
依照中心有关需求，省委书记秦荣耀30日在省“两办”信访局招待来访大众，一天共招待15批次30多名上访大众，现场答复、交办查询或调和处置疑问。
书记直面大众诉求认真答复 云南日报 记者 杨峥 摄 【高清组图】
书记直面大众诉求 大众直言反映云南日报 记者 杨峥 摄 【高清组图】
“有些作业，看起来是小事，但对老百姓来说，却是关系到生计和期望的天大的事。”
上午九时许，秦荣耀来到省“两办”信访局招待大厅随机接访。“你们不要把我当作省委书记，就把我当兄弟，有啥大胆地说。”一句话拉近了间隔。
第一位上访人田智顺反映昆明某企业欠缴员工社保长达3年的疑问。他说，为这个疑问找过许多有些，都被踢皮球。秦荣耀当即需求有关有些督办，半个月内处置，给员工一个公正的成果。他严厉地说：“这件事反映了有的单位有些对待老百姓的事不上心、不担任。换作是自个家的作业,又会怎么呢？”
富源县的李光成大爷和张小菊大妈因犁地被征用后抵偿不到位长时间上访。两位白叟口音很重，重复问询后，秦荣耀需求一个月内核实清楚、依法处置。他对随行人员说：“有些作业，看起来是小事，但对老百姓却是关系生计和期望的天大的事。对大众诉求，不要批来批去落实不了，大概处置的必定要想方法限时处置。”
来自寻甸县的刘氏四兄弟反映了移民搬迁中补助不到位等疑问，提了10多条需求。秦荣耀首要对乡亲们为牛栏江-滇池补水工程作出的奉献表明感谢。他说，你们的需求，有些是合情合理的，有必要立刻处置；有一有些的确难以处置，期望你们知道，给乡亲们讲清楚。“移民作业不单是搬房子、搬家具，更是做人的作业，必定要把作业做细做实。”一番畅所欲言的话语，让刘氏兄弟面带笑容地离开了。
看到省委书记这么坦白，上访大众纷繁表达了诉求。秦荣耀边听边记载，不时插嘴发问，与大伙一块儿商议处置的方法，不知不觉已到正午1点。招待完上午最终一批上访大众，秦荣耀合上笔记本，慨叹地说：“每个上访大众都有自个的难处，都不简略，大众大有些诉求都是合理的。信访作业是‘送上门’的大众作业，咱们必定要把上访大众当家人，把上访来信当家书，把上访疑问当家事。”
“对待信访大众，不能简略粗犷，不能逃避对立、不能诈骗诈骗。”
下午，秦荣耀又要点约访了3批上访大众，并与有些上访大众代表进行座谈。
“封门、堵路……暴力拆迁就像一场恶梦。”回忆起被拆迁进程，云南肾病医院院长葛树森非常激动。听到这儿，秦荣耀真诚地为底层有些简略粗犷的做法向她表明抱歉。
原云南省生物制药厂退休员工徐永华因企业转制后待遇疑问，8年上访了150屡次。秦荣耀严厉地说，这是一个典型事例，如今一些干部不敢担当、不敢担任，遇到对立纠纷就躲、就绕，造成信访疑问越来越多，许多疑问是干部对大众的豪情出了疑问。
听到徐永华对信访有些协助处置表明满意，秦荣耀动情地说：“大众是最通情达理的，尽管受了冤枉，但只需合理诉求处置了，都会感谢党和政府。这份知道和宽容，是咱们做好信访作业的根底。”
秦荣耀劝诫有关有些领导，对待信访大众，千万不能简略粗犷，不能逃避对立，不能诈骗诈骗。“民意最宝贵，民意不可欺！”这时，他加剧了语调。
“要树立健全督访准则，要把精力放在督访、查访、暗访上，不要放在截访、劝访上。”
一天的接访，让秦荣耀感触许多。在座谈中，他充溢豪情地说，大众是信任党和政府才来上访的，是信任咱们可以处置疑问才来诉求的。招待和处置大众上访是咱们应尽的责任。
他说，习近平总书记高度重视信访作业，中心从完善干部直接联络效劳大众准则的高度对信访作业提出了新需求，党的大众路线教育实习活动需求咱们“打通最终一公里”，信访作业即是党和政府联络大众的一个重要平台。信访作业面临的多是有疑问、有困难、有怨气的弱势大众，这些疑问处置好了，即是最有说服力的大众作业。他重复叮咛各级领导和信访干部——
“招待上访大众是知道疑问的最好途径，假如咱们发现不了疑问即是不称职，有了疑问不处置即是不尽职。”
“处置信访疑问，贵在‘及时’和‘就地’。及时，疑问就不会堆集；就地，对立就不会上交。”
“要对信访大众怀有真豪情，用心处置利益诉求，决不能只开方不抓药，只看病不看病。”
“要把知道掌握社情民意和大众诉求的作业做得更深、更细、更自动，保证老百姓反映疑问有途径，抱怨说理有当地，处置疑问有路子。”
“各级党委政府和有关有些要树立健全督访准则，要把精力放在督访、查访、暗访上，不要放在截访、劝访上。”
“要在全省树立重大疑问信访案子会集处理、信访案子处置全进程监督等准则，对不按需求受理处理信访事项的，要严厉追究责任。”
他也期望上访大众合理挑选信访方法，理性表达诉求，经过正常途径依法依规反映疑问。
“在社会转型期，如何处置好各种复杂的社会对立和利益诉求，完成调和安稳，需求每个干部认真思考。”秦荣耀的话发人深思。
省委常委、省委秘书长曹建方一起接访。
云南日报记者 谢炜