浙江舟山墙体广告  5月16日上午9时多，市民魏女士坐在市行政效劳中心就事大厅03号商场监督管理窗口前，给“屋里香海鲜面馆”处理《餐饮效劳许可证》。窗口作业人员细心地核对魏女士带来的各种证件，并耐性解说处理的一些事项。在处理过程中，魏女士身旁一直站着两个人，他们时不时地与魏女士沟通几句，还拿着笔记本作记载。
    这是市批阅效劳与招投标管委会展开“换位体会”活动的一幕。据知道，从本年3月起，联系党的大众路线教育实习活动，市批阅效劳与招投标管委会展开了“换位体会”活动，经过机关干部和窗口负责人伴随领办的方法，亲身体会公司和大众征询、就事的不易，查找就事窗口存在的疑问与缺乏，并执行整改，优化就事流程，提升效劳质量，进步大众满意度。
    这天上午正巧轮到市批阅效劳与招投标管委会机关干部张方合和市行政效劳中心交通窗口副主任张伟健两人搭班。依据《公司名称管理办法》规定，公司名称挂号的有效期为半年。因为“屋里香海鲜面馆”这一公司名称注册挂号已超越半年，窗口作业人员帮魏女士又从头更新公司名称。这一细节，让一旁的张方合大受启示。“公司名称的合法性是公司处理其他手续的前提，这样一来，咱们对公司的多部分联合勘测是不是也应该断定一个有效期？ ”张方合与商场监督窗口负责人沟通起来。
    张方合通知记者，多部分联合勘测已实施多年，为公司批阅带来了很大便利，但在实际操作过程中也暴露出了一些缺点。这些天，联合勘测实施办法修改定见正在寻求各就事窗口的定见。“不到窗口来体会，有些细节疑问或许很难被发现。人物交换，换位考虑，有利于咱们改进作业。”张方合说。“大众、公司去窗口就事，有时候为什么会感觉到烦、慢、难？究竟疑问出在哪里？换位体会，知道就事大众的所想所需，才干找出缘由。”市批阅效劳与招投标管委会行政批阅监察处处长张军介绍，换位体会人员通常由从事批阅效劳作业的机关干部和各窗口负责人构成，体会时刻为半天。他们以现场值勤的方式，承受效劳目标的征询，并伴随到其所需就事窗口，察看就事过程中提交材料、审查、承诺、制证、办结等环节，从中查找具体疑问。
    当前，市行政效劳中心共有41个批阅部分和6家公共效劳窗口、中介机构。据知道，换位体会活动展开以来，共发现了三大类疑问16条定见和主张。疑问主要包含窗口作业人员的一次性奉告还不够到位、效劳态度还不够热情、本质还有待进步等，也发现了请求材料过多、存在重复供给；触及跨部分、多层级批阅，规章设置条件太多，存在穿插设置等疑问。“这些疑问，咱们要逐个提出针对性的解决办法，并加以整改。”张军说。