据新乡墙体广告介绍,在最近的群众满意的基层站所评议活动中,新乡供电公司制定统一考核标准,通过动员部署、站所自评、互查互评等方式促进了基层站所的规范管理。同时,各基层站所评议活动经过以乡为单位公开评议、民主自评、以县(市、区)纠风办为单位综合考核等程序,分别对各站所的“信息公开、依法办事、服务质量、服务环境和廉洁自律”等情况进行了评议,最终确定行业排名。
新乡供电公司各供电所深入开展创建活动,呈现出很多特色和亮点。客户服务资料方面,做到统一归档、统一管理、统一标识,资料内容齐全。宣传沟通实行包片制度,供电所人员划定本所管辖范围内的企业,面对面的进行沟通解释;在电力紧张期间,统一印制了《致电力客户的一封信》发放到每个企业和村委会,摆放到柜台的醒目位置供广大电力客户了解电力形势。据新乡墙体广告介绍,实行人员管理的军事化,日常管理的精细化,营业厅、值班室、备品备件室等规定的物品都摆放有序。在供电所确立软件、硬件和台区三个标杆,在所有供电所之间全面进行软硬件建设。每季度召开行风建设座谈会,邀请行风监督员参加,通报电力形势,广泛征求意见和建议。打造职工之家,关怀职工生活,增强凝聚力和荣誉感;设置感恩图片卡,记录了帮助供电所困难职工、帮助孤寡老人装表接电、优质服务等事迹内容。