湖北墙体广告 赠品出了疑问 商家难推职责
律师称赠送产品不能免责顾客仍然能够索赔
楚天都市报讯(记者谢玲 实习生周静)购物获得商家的赠品本来是件快乐的事,但这“免费的午饭”要是因为质量出疑问,就让许多消费者为难,不知道应当找谁。不过,有律师提示,免费送出的赠品并非商家的“免责牌”,出了疑问相同能够索赔。
水管惹祸泡坏地板
日前,襄阳代女士刚装好的新房因水管漏水,家里呈现“水帘洞”,成果木地板悉数泡烂,需求从头装饰,还连累楼下住户。检查后才发现原来是商家赠送的水管出了质量疑问。
去年底,代女士购买了一套厨房装饰用品,商家赠送了与洗菜盆衔接的软管等一些小赠品。谁知装完没几天,赠送的软管决裂漏水,自家的木地板以及楼下住户的吊顶都因泡水而受损了。随后,代女士找到商家需求补偿丢失遭到商家回绝。其理由是,赠品为无偿赠与,因而对产品瑕疵不承当补偿职责。且其并不代理该产品,形成的丢失应有厂家赔付。
商家赠品爱藏猫腻
据悉,代女士的阅历并非个案。许多商家促销都会赠送五花八门的赠品、奖品,因为赠品通常价值较低,加上无偿赠送,呈现质量疑问,消费者通常觉得难以追查商家的职责。
日前,市民章女士在购买床品时获赠了一个热水壶,但运用几回后发现加热的指示灯不能显现,他找到店家需求换货时遭到回绝,称赠品是一分钱都没收的,不是正价产品不保修,所以不能退换。
“有的赠品没有条形码,有的只要简便包装,连称号都没有。”记者在光谷商圈随机采访了数位市民,不少人都反映赠品的质量疑问很难确保,有的产品连厂名、厂址及产品合格证都没有,加上赠品没有购物发票,呈现疑问也不知道该找谁。
疑问赠品能够索赔
“消费者付出购买产品的价款,方可享有获得赠品的权利。因而承受的赠品仍然是经过有价交流获得的。”湖北尊而光律师事务所尹青律师介绍,这种赠与归于附职责的赠与,根据《合同法》第一百九十一条的规则,商家应承当相应职责,消费者能够获得补偿。
对于向谁主张补偿的疑问,尹青律师介绍,据《侵权职责法》第四十三条、《消费者权益保护法》第三十五条等有关法律规则,因产品缺陷给消费者形成丢失的,消费者能够向产品生产商恳求补偿,也能够向产品销售商恳求补偿。因而代女士可直接向商家索赔,若水管质量有疑问,商家补偿后能够再向生产商追偿。主张代女士保留好购物发票等证据资料,活跃跟商家沟通,洽谈不成可直接申述索赔。