联通,在我们身边用他的人越来越多,联通的服务也一直在优化,在黄冈为持续有效培养3G用户数据业务消费习惯,快速提升3G用户流量,促进客户对3G重点业务的体验,享受3G业务带来的便利服务,黄冈联通积极创新,最大限度整合资源、挖掘潜能、优化模式,“四轮驱动”齐头并进强力牵引3G用户均流量提升,实现了用户流量驶向“快车道”。 同比去年,黄冈地区3G用户流量提升率高达93.6%。
黄冈联通主要通过细分目标用户群,定时、定人有针对性地开展3G流量提升工作。
一是针对低流量客户,通过营业厅推荐、电话外呼以及短信宣传等方式引导客户下载常用、热门应用软件, 引导用户使用流量。
二是针对使用3G手机的用户,重点推荐手机电视、手机音乐、微博等高层次的数据业务,同时协助用户在手机上直接下载手机营业厅、QQ、UC浏览器等软件,培养用户流量使用习惯,从而提高流量增长。
三是针对IPHONE用户,充分利用IPHONE的终端优势以及丰富应用,黄冈联通建立了QQIPHONE玩家群以及IPHONE应用微博,及时发布新奇、好玩的应用,引导当地IPHONE用户快速掌握、使用IPHONE,畅游。
四是强化员工3G手机上网体验,在内部广泛普及3G知识,组织员工完成学习和体验,不断向员工宣贯流量经营思路,提升员工的专业素质并为流量经营造势。
相信通过黄冈联通的不断更新,会给黄冈的联通用户带去更多更好的体验!