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积分卡过期清零现象,你遇到过吗?
相关案例: 福建福州墙体广告

服务热线:189-8617-2817 时间:2012-11-15 10:01:22
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福州墙体广告报道,昨日,走访各大超市发现,部分超市积分卡存在过期清零现象,也有部分超市积分卡无有效期。但多数超市均无相关信息通知消费者兑换积分。你是否有过积攒了好几年的超市积分卡,拿去兑换时却发现以前的积分被清零的情况?

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福州墙体广告获悉,超市积分卡除了享受折扣价,积分还能换购或兑换产品。通常视听、大小家电、照相器材、名表、名笔、眼镜、黄金珠宝、手机等名品系列每消费200元得积分1分,鲜肉、海鲜、果蔬类商品,每消费100元得积分1分,其他商品每消费50元得积分1分。

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福州墙体广告公司了解,超市积分卡内积分几乎都是一年或两年清零。不过,在办卡过程中,多数工作人员都不会提醒积分会清零这个规定。当询问会员卡积分会不会过期时,一般工作人员就会指边上挂的“会员权益”称“上面清楚写着”。

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墙体广告发现,各超市的积分换购截止时间有所不同。“超市的会员数量众多,为了方便数据管理,所以才会有一年清零的做法。”某大型超市相关负责人说,到了年底,超市一般会搞积分半价换购活动,鼓励大家把积分换掉。

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此外,也有超市的会员卡如果一段时间不用,就会被自动锁卡,如再次使用就得再次到服务台激活,激活后,此前的积分也会清零。“因为会员卡是免费办理,很多人会重复办,我们给每位会员都要寄宣传单等,这些成本也不小,因此一段时间没使用,我们就会自动锁卡。”一家超市相关负责人解释说,不论是自动清零,还是被锁卡,超市均不会通知,只能靠消费者自己查询。

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某超市相关负责人介绍,据墙体广初步统计,办理超市积分卡的市民占比其实非常小,而积分卡本来也是超市对消费者消费的一种附加馈赠。“作为超市来说,考虑到成本问题,也很难再加派员工一一通知消费者前来兑换。”该负责人说,目前来看,办了积分卡的市民,只要有一定积分,多数是能换什么就换什么,不会长时间积攒。

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福州市12315工作人员表示:积分属超市自行附带活动。但活动规则需明确告知消费者,包括以宣传板形式告知。这时候需要消费者多加留意相关信息。

福州墙体广认为,超市到期积分清零,可以不用再次通知消费者。“因为超市通常都会将规则公开张贴在超市醒目位置,消费者在同意办理积分卡时,说明该规则已达成合同。”林律师建议,在办理积分卡过程中,消费者或超市能“多张嘴”咨询或介绍,以免不必要的麻烦。
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