四川成都墙体广告 为防止重复排队，一位刚从外地回来的成都市民特别提早买好地铁票，但回程进站时发现车票不能逆向运用。成都晚报记者造访发现，成都有些地铁站点确实存在提示不清晰的疑问，而且不能对未运用过的车票退费。成都地铁公司回答，关于市民提出的定见，将思考尔后推出可重复运用的车票类型，一起研讨对未运用过的车票免费退票的可行性。
【市民吐槽】
单程票能去不能回 外地游客简单误解
成都市民杨祎在上海日子多年，近来回到成都，前两天在地铁的遭受让她费解，“我提早买的单程票，为何回来时不能用？”当天下午5时许，杨祎和老公从地铁2号线成渝立交站上车前往春熙路，为防止回程时再次购票耽误时刻，她在主动售票机上多买了两张单程票。“其时想代价、路段都相同，去时用一张，回来再用一张。”不过，当晚9时许她和老公并未如愿从春熙路站返回。当用从成渝立交站提早采购的单程票进站时显现为“车票无效”，她不得不排队从头采购车票。
更令杨祎郁闷的是，两张没有运用过的车票，无论是成渝立交站仍是春熙路站的作业人员都表明没办法退票。“上海的地铁票是能够这样运用的，成都地铁并没有清晰提示不能这样运用啊！”尽管她和地铁站作业人员协调后得以退票，但仍以为其间存在不合理，“外地游客很简单发生相似的误解。”
【记者查询】
单程票不能逆向运用 未运用的车票不能退
昨日，记者依据杨祎叙述的遭受，兵分两路在地铁1号线和2号线展开了查询。
站点：有些站点无显着提示
地铁1号线的主动售票机上未见到关于单程票的有关提示，机身上只标有“搭车时限120分钟，请在此刻间内出站”。上午9时30分，记者带着未运用过的车票前往春熙路站；11时12分，当记者将车票在春熙路站入闸处刷卡时显现为“车票无效”。
地铁2号线的主动售票机上除了与1号线相似的搭车时限提示外，多了一句“单程票本站当日有用，出闸时需收回”。在该号线成渝立交站主动售票机上，也有相同的提示。
窗口：无主动奉告需乘客问询
在地铁2号线春熙路站，售票窗口相同没有有关提示，直到记者主动问询后，售票员才回答说不能逆向运用车票。
随后，记者带着两张未运用的车票前往成渝立交站，回程时该车票相同无法从成渝立交站进站。记者以后又在该站点的主动售票机上采购了一张到春熙路的单程票实验。在该站点，人工窗口相同不供给售票效劳，也未见单程票有关提示。两个小时后，记者在春熙路站进站时显为“车票无效”。不过，两个小时前在春熙路站点采购的车票能够正常入站。
车票：无“单程票”详细解说
车票的正面印有“单程票”字样，反面提示“本站当日搭车有用”，不过未对何为单程票作出翔实解说。
另一方面，关于记者现已采购的几张未能顺利运用的车票，客服人员表明不能退票。
【地铁回答】
回答1 今后会研讨思考免费退票
在成都地铁官网上，记者查询“票务须知”一栏发现，乘客单次搭车在车站付费区内最长可逗留2小时，并规则“单程票仅限在车票出售站当天有用”“单程票一经售出，概不退换”。对此，成都地铁运营公司表明，目前国内如北京、重庆等城市的地铁，均执行“车票售出后，非地铁缘由不能退票”的票务方针。
成都地铁运营公司有关负责人告诉记者，依据《成都市城市轨道交通运营管理办法》（成都市人民政府第171号令）第二十七条规则，遇地铁因故不能正常运行时，乘客可进行退票处理，非地铁缘由单程票售出不能退换。不过，关于这一规则，记者造访时发现仅在成都地铁官网及有些宣传册上有所提及，主动售票机或人工窗口均未看见。
关于单程票的运用方式，该负责人表明，在各车站出入口票务须知公告栏、票亭前效劳指南及单程票反面，均对此规则有清晰提示，“关于免费退票方针，成都地铁在后续作业中会仔细研讨思考。”
回答2 研讨发行日卡或三日卡
为了与单程票的“一次性”构成互补，上海地铁推出过“一日票”“三日票”。成都地铁是不是也能完成一次购票，重复乘坐？成都地铁运营公司表明，除了天府通卡外，成都地铁近两年来还连续推出了相似票种，供乘客重复乘坐运用。后续成都地铁将进一步丰厚票卡种类，研讨日卡、三日卡等别的票种的发行。此外，该公司有关负责人表明，跟着地铁线网延伸，成都地铁将联系最长乘坐间隔及时刻，对“最长逗留时刻（两小时）”进行延伸调整，确保乘客便当。
【律师说法】
若未清晰奉告 乘客有权提出退票
“不能退票应提早清晰奉告消费者。若只挂在网上或印在材料上，购票者很可能在买票时底子不清楚这一规则。”北京安博（成都）律师事务所律师陈军以为，这种情况下乘客有权需求退票，“乘客按份额承当自个违约的职责，对方不能‘一刀切’提出不退票。”按合同法第二百九十五条规则，“旅客由于自个的缘由不能依照客票记载的时刻乘坐的，应当在约好的时刻内处理退票或许改变手续。逾期处理的，承运人能够不退票款，并不再承当运送职责。”别的，按合同法第四十条规则，“供给格式条款一方革除其职责、加重对方职责、排除对方首要权利的，该条款无效。”
