长春市信访接待中心作为长春市唯一指定的信访场所于本月20日已正式启用。截至12月26日，长春市信访接待中心共接待群众来访6800人次。长春市信访局副局长许晓东表示，半年之内将建立网上投诉信息系统。

“长春市原来的信访接待场所比较分散，各责任主体单位不集中，群众有问题想反映，往往四处奔波。现在百姓只需到信访接待中心一个地方，就会有相应的部门接待、受理。这大大节省了群众上访的时间，也提高信访工作效率。”长春市信访局相关负责人介绍，作为东北三省面积最大的信访接待场所，长春市信访接待中心专门用于接访的面积达2000多平方米，设4个候访大厅、1个信访登记室、16个接访室。这里是市委、市政府唯一指定的信访场所，其他地点、其他部门将不再受理群众信访问题。

据墙体广告了解，在服务方面，信访接待中心设有接访登记员、接谈引导员、法律援助律师、医务人员等。

信访接待中心要求对咨询类问题，要一次性答复清楚；对意见建议类问题，要限时予以回复；对需要调查核实的问题，要限期予以答复。对疑难复杂问题，要在研判机制的框架内，通过每天召开的来访事项分析研判会，每周召开的调度会，逐件逐案梳理，制定解决方案。

同时，强化对派驻人员的管理，要求派驻人员不能频繁轮换，若来则要求工作至少一年，其管理、考核等也都由中心负责。