安徽合肥墙体广告7月2日，在庐州大路与祁门道交口南，二十几辆贴有不一样车险公司标识的勘查车辆接连停在路途两旁，一同勘查一同车辆碰撞护栏的路途交通事故，事故现场突现十几名挂牌作业人员,原来是合肥市稳妥职业协会联合消费者协会一同展开机动车辆稳妥理赔效劳质量现场测验活动。
初次联合“突袭”22家车险公司
安徽合肥墙体广告合肥市稳妥职业协会秘书长黄晓良介绍，依据安徽保监局对于“车险理赔效劳现场测验作业应每年最少展开两次”的请求，车险理赔效劳现场测验作业自2012年开始实行，现在已接连展开三年。本年为非常好表现车险理赔效劳现场测验作业公平、客观性，更多表现消费者的需要，合肥市稳妥职业协会初次联合合肥市消费者协会展开现场测验作业，约请不一样职业的社会监督员一同参与。以维护消费者利益为起点和落脚点，经过车险理赔效劳现场测验，加强对各产险公司理赔效劳和效率的监督力度。
合肥市消费者协会副秘书长吕岩表明：“合肥市稳妥职业协会在车险理赔效劳方面具备专业常识，拥有车险信息渠道数据库。在评测车险理赔效劳质量上具有权威性和专业性。而消费者协会作为代表消费者利益的安排，能够站在愈加公平的视点参与、监督这次测验。”
为确保现场测验的客观公平，市消协与市保协对现场测验活动严厉保密，拟定具体的现场测验计划。现场测验首要经过车险信息渠道随机抽取各稳妥公司保单样本，由测验人员到现场模仿出险并向所属稳妥公司报案，依据报案后公司客服人员、理赔人员的效劳情况进行现场测验和评分。车险理赔效劳现场测验内容包含电话礼仪、抵达现场时长、勘查形象、告知责任履行、定损技术、电话回访和法令法规常识考试七个有些。经过量化的评分细则严厉鉴定稳妥理赔效劳质量。
3小时完结22家车险公司现场测验
依据安排车险理赔效劳测验现场分报案组、查验组、现场理赔查核组、法令常识查核组4个作业小组进行，每一环节都有严厉详尽的评分标准。报案组对照保单信息拨打稳妥公司报案电话，查勘人员按约好时间抵达现场。由查验组对查勘车辆设备及查勘人员证件进行检查，按规则必备的急救设备包含：饮用水、急救包、救援绳子、千斤顶、雨具、卷尺、充电宝等。随后，勘测员现场勘测事故现场，30分钟限时定损后参与法令抽题考试。
测验当天合肥22家车险公司悉数参与，完结了悉数测验进程。我国大地稳妥勘测员胡成龙第一个完结悉数测验，“由于刚好在附近处理一同理赔案子，所以接到报案后，咱们便立马赶过来了。这是我第二次被抽查到现场测验，上一次是上一年9月份的黑夜。每年最少两次的车险理赔效劳现场测验能够及时发现理赔效劳中的疑问，对咱们勘测员也是一种催促。”
据悉，这次车险理赔效劳现场测验成果将在近期发布，对于现场测验中发现的疑问，将会催促有关公司进行整改。现场测验成果会在有关媒体上公示。
