安徽墙体广告昨天下午，省人大常委会听取了省工商局、省高级人民法院等部门对于“花费者权益维护法令法规履行情况”的报告。记者从会上得悉，将来五年，我省将要点展开轿车出售和修理效劳行业整治。从今天起，本报热线电话962000将承受读者有关投诉。
“7天无理由退换货”取证难
上一年3月15日起施行的新《花费者权益维护法》（以下简称新《消法》）赋予花费者“7天无理由退换货”权力。法令生效现已一年多，不少花费者却在行使该权力时受挫。
安徽墙体广告省工商局副局长朱斌直言，调停难度增大，“如7日无理由退换货中，花费者和电商因对有关条款了解和认知不一样简单产生纠纷。”
“因为我省处于中部地区，大的电商和第三方买卖平台大都在经济兴旺的大城市，时刻和空间跨度较大，此类案子处理起来较为扎手。”朱斌说，除了电商成心举高退货门槛以外，电商和第三方买卖平台及快递公司之间因地域、时刻跨度等缘由致使彼此推诿，造成查询取证难，“三包”难以履行到位。
产品房出售等范畴维权难
朱斌指出，新《消法》在执行过程中，存在对轿车金融效劳、快递效劳、医疗效劳、产品房出售等新兴范畴、维权难点范畴的经营者职责和职责不行清晰，对其承当相应的法令后果难以操作等疑问。
为此，他建议我省尽快修订出台新的《安徽省花费者权益维护法令》等有关配套的法规规章，增强有关条款的可操作性，实在维护花费者合法权益。“比方能够引导有条件的商场、商场、网络买卖平台和电视购物平台的经营者先行赔付准则，保证花费者及时获得补偿。”
将来五年要点整治轿车业
加价出售俏款型轿车、设置霸王条款、运用假冒伪劣轿车配件、小病大修、首保时刻被紧缩……对于花费者反映会集的焦点疑问，我省现已从今年起展开专项整治，并方案用5年摆布的时刻，基本完成轿车出售和轿车修理效劳行业的整治规范。
花费者遇到难题，首要想到的也许即是向12315投诉。为此，省工商局将推动12315花费者维权系统建设，经过树立大数据库，强化对数据的剖析应用，及时精确发布花费警示。同时，对花费者投诉告发较为杰出的产品和公司及时展开会集整治和行政辅导，引导和催促经营者自律。 赵静雅 本报记者 叶晓
数据
上半年涉花费者权益民事案子23134件（上一年37983件）
省食药监局抽检显现，“小辣条”、“五毛食物”近20%有疑问
2014年查办网络买卖违法案子184件，责令整改网站151家，封闭严峻违法网站67家
