河南墙体广告   今年以来，河南省国家税务局以网站普查为关键，标本兼治，改版晋级，全部提高网站建造水平，尽力把网站建形成国税机关推广信息揭露的榜首途径、展开税收宣扬的主要载体、效劳交税人的主要窗口、与大众互动沟通的主要途径。
　　一、提档晋级，完成网站功用“全掩盖”
　　这些年，河南省国家税务局网站建造环绕“找得到、看得懂、用得好、办得通”的目标，从有利于大众获取政府信息、便利交税人的视点动身，合理计划网站节目，优化功用设置，网站作业状况良好。2014年河南省国家税务局门户网站访问量到达2100多万人次，月均访问量打破180万人次。今年以来，河南省国家税务局对照国办、总局网站普查作业请求，又查找了节目设置、功用模块不能极好满意作业需要，省辖市局网站建造处理存在较大距离等疑问。对于以上疑问，及时决断启动了网站晋级改版作业，进一步优化网站节目设置，明确功用定位，完成国办请求和交税人需要的全掩盖。一是晋级改版省辖市局网站。从5月份开端对省辖市局网站进行全部晋级改版，改版后的网站设置市局概况、信息揭露、税收宣扬、办税效劳、互动沟通5个一级、33个二级节目，主体功用分块明晰，既杰出了政府网站的信息揭露和宣扬互动功用，又便利交税人快捷地在线处理涉税事宜，体现出税务职业特征。二是优化网站节目设置。决断吊销不契合上级请求、保护不力的二级节目3个，三级节目2个，提高了网站运用功率。当令联系专题性节目，现在共设置便民办税春风举动、小微企业优惠方针执行等多个专题性节目，满意交税人需要，丰厚效劳手法，拓宽宣扬途径。三是提高互动回答效果。晋级改造互动回答类节目，添加局长信箱、税务干部违纪告发等5个互动类节目最新回复标签，榜首时刻奉告处理状况，提示保证涉税咨询、告发投诉类信息得到及时有用回答。改版晋级后的河南国税省、市局网站，完成了国办请求节目设置的全掩盖，有用处理了网站存在的“不回答、不实用”等杰出疑问。
　　二、规范共同，打造高规范网站集群
　　坚持“上下一盘棋”的搭站思路，选用会集建造、分级处理的形式，在外部做到形象、节目和效劳的规范共同，在内部做到事务、数据和处理的高度共同，开始树立起了以省局网站为基地主站、以省辖市局网站及其应用为根底支撑的若干子站、后台高度会集和前台共同规范的河南国税体系网站群，为有用表现网站集群效应，构成传达合力打下良好根底。一是完成了省市局网站建造规范共同。省辖市局新版网站计划开发选用与省局网站相同的建造规范和计划架构，根据“共同计划、会集处理”准则进行开发建造，包含体系内部程序计划、体系各模块之间接口、体系内部与外部接口和体系用户界面等的规范共同，便于省市局网站之间、与别的体系（包含事务子体系和外部体系）之间进行信息交互，保证体系结构计划的性规范。二是完成信息数据的同享共同。在契合技能安全规范的前提下，疏通市局网站向省局网站的数据传递途径，疏通省局外网与有些事务体系的数据传递途径，疏通网站与短信途径的数据传递途径，例如经过直接抓取、主动上报等手法，办税地图、政府信息揭露等需要分级上报的信息会主动更新上传到省市局网站，削减人作业业量，提高作业效能。三是完成了网站更新保护的规范共同。对于网站更新不及时的疑问，拟定下发《河南省国家税务局单位对于官方网站节目保护及有关请求的告诉》，明确网站节目保护请求，设置了保护时限。若节目的内容未在规则时限内更新，相应节目保护人员就会收到提示短信；对于一些限时处理的事务，网站会根据事务受理时刻和处理时限，自意向节目保护人员发送提示短信，有用预防了因疏忽形成的保护不到位等表象。现在，各级网站保护职责部分可以依照规则时限及时保护各类网站信息，有用处理了网站存在的“不及时、不精确”等疑问，保证了节目信息及时发布更新。
　　三、联系资本，拓宽网站效劳空间
　　河南省国家税务局以交税人和社会大众的需要为导向，不断提高信息和数据的使用水平，把网站作为联系各类资本，效劳交税人和社会大众的最好途径，全部提高网站传达和效劳功用。一是热门信息疾速呼应。经过完善网站的计算剖析功用，如节目流量计算、单个信息访问计算、交税人咨询计算、查询搜集、局长信箱等，掌握交税人和社会大众关怀重视的热门内容，及时了解掌握交税人和社会大众的揭露需要，并计划了税收专题节目模板，对一些影响广泛、重视度高的疑问，疾速树立专题节目，有对于性地进行会集解读，及时呼应社会对国税部分的信息了解需要。经过加强网站节目点击量剖析等手法，完成网站节目“热插拔”，将契合需要的节目保留下来并做优、做强，使节目不断移风易俗，完成由“让交税人习惯网站”向“让网站满意交税人需要”的转变，把网站打形成为河南国税的手刺与品牌。计划设置了流媒体效劳器，开设税收动漫、媒体视点等节目，会集展现树立国税正面形象，主动对各市局媒体发文量进行排行，表现出网站宣扬功用，调集省辖市局的宣扬积极性，构成“省局搭台、我们唱戏”，上下和谐联动的大宣扬格式。河南省国家税务局门户网站2015年1-6月访问量到达1800多万人次，月均访问量打破300万人次，有用提高了网站的传达效能。二是完成网站、热线、短信“三网合一”。对于官方网站、12366热线资本不同享，方针答复不共同，效劳方法单一的坏处，环绕交税人需要，对官方网站、12366热线和短信三大途径进行优化联系，并使用总局共同的知识库作为事务支撑，最终构成相对完善的交税效劳体系，完成了方针答复、案子处理、监控剖析、作业保护和事务支撑的“五共同”。完成“三网合一”后，交税人经过热线、短信、网站提出的方针咨询、疑问主张、告发投诉、发票查询等涉税事宜，都主动转发给12366坐席，由作业人员共同受理，并根据交税人供给的联系方法进行回复，效劳方法愈加人性化、多样化。据计算，“三网合一”后，12366坐席非话务（网络、短信方法）效劳日均受理量是之前的3倍。三是大力优化网上办税功用。以“交税效劳效能有所提高、交税人办税担负有所减轻”为目标，计划了功用全部的网上办税效劳厅，从交税人的视点动身，设有“网上申报”、“长途认证”、“网上开票”、“网上领票”、“网上请求”、“税收查询”和“办税效劳”七大功用区域，根本掩盖了交税人常用办税事务；联系总局交税效劳规范，修订完善办税攻略并挂接在网站显著方位；一起推出了一批特征节目，计划了“征期日历”节目。为效劳特定群体交税人，树立“注税处理”、“大企业效劳”等主题效劳节目，进一步满意交税人多样化的办税需要。
　　四、机制引领，推动网站高效作业
　　在网站作业中，河南国税将好的作业方法准则化，构成规章准则，完成以准则的刚性来约束作业，保证网站各项作业任务执行到位。一是建章立制。为保证网站建造处理作业的持续性，先后拟定完善了《河南省国家税务局互联网站处理方法》、《河南省国家税务局对于加强网站建造的实施定见》、《网站保护作业指引》、《读网准则》等，与专业技能公司树立协作机制，组建了由单位、信息基地有关人员、公司技能人员组成的网站处理团队，承当网站平时作业处理职责。树立了网站建造、处理、运维、职责分工、查核追查等一整套准则方法，网站各项作业有章可循。二是明确职责。坚持“分级处理、分工担任”的准则，理清了网站处理作业职责分工，单位是网站主管部分，担任推动和组织和谐全体系网站建造，交税效劳部分担任交税效劳有关板块和节目建造，信息技能部分担任网站技能计划、技能保护和安全处理，别的各部分担任供给主管事务的有关信息和保护有关节目。确立了“谁树立、谁主管、谁保护”的节目设置准则，断定了节目保护处室和保护周期；将平时网站监控、保护作业的内容和注意事项细化，为平时运维作业供给详实根据。三是强化查核。把网站处理例如绩效处理指标，一起改动以往按年查核的常规，树立网站督导查看常态化机制，网站处理部分定时展开督促查看，对网站疑问进行通报，使查核要点从重视成果向重视进程搬运，从年终查核向平时查核延伸，促进了网站平时保护作业。对网站存在的疑问及时发现、及时通报、及时整改，现在，已下发整改告诉20余期，整改疑问50余项次，对整改执行状况实施督察督办，但凡因作业执行不力形成网站出现疑问的，严肃追查有关人员职责。